Krönika: "Dags för Samsung att skrota Note 7"

Under den gångna månaden har Samsungs stora flaggskepp #Galaxy Note 7 haft en tuff period. Från att inledningsvis blivit överöst med positiva recensioner har tonen mot telefonen blivit bestämt negativ då flera Note 7-enheter har brunnit upp och skadat såväl bostäder som bilar. De har blivit portförbjudna på flygbolag, och även stått i centrum för hån i komediprogram och datorspel.

Allt detta ägde rum innan helgen, då vi nyligen hade skrivit om att en "korrigerad" Note 7-enhet hade brunnit upp. Under helgen som passerade brann ytterligare två telefoner, plus två andra misstänkta fall. Flera rapporter uppger nu att Samsung återigen har avstannat produktionen av enheterna, och även upphört med leveranser till operatörer och andra återförsäljare. Det är ett eskalerande problem, och med tanke på de nya fallen av brinnande telefoner verkar det inte som att Samsung enkelt kan fixa till felen i efterhand.

Men även om det är möjligt bör Samsung inte lägga tid och energi på detta. De bör helt enkelt skrota Note 7 som produkt och rikta blicken mot framtiden.

Jag hade tidigare tänkt avsluta denna krönika med tankar om att #Samsung bör skrota Note 7 eftersom produkten riskerar att svärta företagets namn och kommande produkter mer permanent. Hittills har det negativa budskapet handlat om Note 7, men fortsätter Samsung att sälja telefonen till konsumenter riskerar de att deras namn blir förknippat med opålitliga produkter som sätter både liv och egendom på spel. Jag hade tänkt skriva att reaktionen snart kan bli något i stil med "är det där en Samsung, vågar du verkligen ha den i fickan?".

Men den reaktionen har kanske redan uppstått. I kommentarerna till vår nyhet om att fler Note 7-enheter har exploderat uppges att ett icke namngivet flygbolag redan har börjat förbjuda användning och laddning av Samsung-telefoner, oavsett modell. Den här mentaliteten kanske inte har satt sig i allmänhetens medvetande riktigt än, men fortsätter Samsung envist att sälja och lappa Note 7-familjen kan skadan bli permanent.

Det finns en risk att detta blir synonymt med Samsung-produkter om företaget inte skrotar Note 7 omgående.

Samsung bör inte bara göra detta för att rädda företagsnamnet, de bör även tänka på hur det ska gå för det kommande flaggskeppet Galaxy S8. Föregångaren Galaxy S7 blev mycket väl mottagen, hyllades hos pressen och har gjort 2016 till ett finansiellt positivt år för Samsung, Note 7-problemen till trots. Om Samsung skrotar Note 7 och tar med sig de goda egenskaperna som telefonen faktiskt har till Galaxy S8 kan de ha ytterligare en storsäljare på gång.

Note 7 har redan svärtat kommande lanseringar. Konsumenter, och kanske även flygbolagen, kommer att vara skeptiska och avvaktande till Galaxy S8. Men om Samsung gör det enda vettiga och skrotar produkten nu kan de komma undan med att flaggskeppet säljer sämre inledningsvis, för att sedan ta fart när det visar sig att problemen med självantändning (förhoppningsvis) är historia.