Merinfo.se laglig?

Hej

Ni är det enda personuppgiftsföretag jag känner till, som det blir rundgång med i kommunikationen.
Kollar man på länken du skickade så står det överallt att ni kan ändå inte kommer att göra något för att ta bort informationen.
"Vi på Merinfo.se har ingen som helst möjlighet att ändra eller ta bort uppgifter som publiceras på Merinfo.se och svarar därför inte heller på förfrågningar eller funderingar kring detta."
Det upprepar ni gång på gång...
Felinformationen ligger inte hos min operatör, jag har kontrollerat med dem två gånger för att vara säker.
Varför ska jag då kontakta dem som du skrivit tidigare då en annan person frågade samma sak, för att
fel anmäla det hos operatören då det är er server felaktigheten ligger på.
Ni krånglar och hänvisar bort människor för att ni tydligen inte vill ta bort informationen som är fel.
Ett Moment 22 för de stackare som drabbas av er.
Antagligen tycker ni att det ser bättre ut med ett telefonnummer än inget alls.
Observera igen ni är de ENDA företaget av alla dessa personuppgiftslämnande sajter på nätet som
absolut måste hålla på att krångla.
Det kommer ju att ge er ett dåligt namn och rykte om ni inte kan bli smidigare
utan vägrar att kommunicera genom att enbart skicka den information du hänvisar till.
Att dessutom skriva att ni har den mest kompletta personuppgiftsinformationen,
får mig att undra om det inte är så att ni har den mest FELAKTIGA informationen om människor på nätet.
Det viktigaste är för folk att man har rätt information, inte mest information, för det är värdelös
information om det är FEL information.
Så varför uppdaterar ni inte informationen mot andra företags servrar så att ni har korrekt information
på nätet ?
Varför lyssnar ni inte på när folk kommer med information om ändringar ?

Hej Nonni123,

Varje dag så ersätter vi vår telefonnummerdatabas med en helt ny, vi gör inga ändringar eller uppdateringar i en befintlig utan varje dag raderas den gamla och ersätts av en ny version från vår leverantör. Om något skulle bli fel hos oss skulle felet per automatik rättas till inom 24 timmar.

Om informationen är felaktig på Merinfo.se är den också med 100% säkerhet fel hos teleoperatören alternativt hos vår leverantör.

Oavsett var felet ligger så krävs en felanmälan hos din teleoperatör för att problemet skall rättas till.

Såhär bör du göra för att rätta till detta:

1. Kontakta din teleoperatör, berätta för dem att det finns felaktiga uppgifter på sidor som via en leverantör hämtar uppgifterna från operatören.

2. Operatören kommer då felsöka det hela och se till att rätt information levereras till sina leverantörer.

3. När vår leverantör får rättat detta i sin databas kommer den rätta informationen per automatik att uppdateras hos oss.

Det kan inte skilja på informationen hos oss och vår leverantör och skall heller inte skilja i informationen mellan teleoperatören och vår leverantör.

Då vi är sista ledet i kedjan spelar det ingen roll om vi rättar informationen, fel som finns hos vår leverantör eller hos teleoperatören kommer alltid komma tillbaks senast dagen efter.

Vi har valt att inte svara på frågor om den information som publiceras på Merinfo.se av den enkla anledningen att vi inte kan ändra eller ta bort någon information i vårt register. Skulle vi göra detta kommer felet tillbaks dagen efter och det absolut bästa är att rätta hos källan vilket också kommer göra att det i slutändan rättas hos oss.

Vi har sammanställt en guide som alla som mailar oss får tillgång till vad det finns för möjligheter att ändra eller ta bort information på Merinfo.se.

Vi tar gärna emot synpunkter och funderingar på vår tjänst för att kunna göra denna bättre och bättre med tiden. Vår policy är att alltid svara på mail inom 24 timmar under vardagar på frågor som rör allt annat än önskemål om att ändra eller ta bort information.

Kanske är vi inte tillräckligt tydliga i vår guide? Kanske brister vi någon annanstans?

Maila gärna dina synpunkter till oss, vi läser alla mail även om vi inte svarar på dem.

Mvh

Merinfo.se

Det är Merinfo som påstår att det är så.

Nonni123 hävdar ju tvärtom - dvs att det inte är fel hos operatören.

Först säger du att felet kan ligga antingen hos operatören eller hos er leverantör.

Sen hänvisar du enbart till att kontakta operatören för att rätta felet.

Men tänk om felet ligger hos er leverantör? Vad ska man göra då?

PS. Och snälla sluta citera hela långa inlägg! Tråden blir lite jobbig att läsa då. Det är bättre att bara citera det som är relevant för ens svar.

Hej Jesper,

Det stämmer att vi ha skilda åsikter om vart felet ligger.

Dock är enda lösningen att kontakta teleoperatören då vi ersätter hela databasen dagligen. Även om felet ligger hos vår operatör så är det via teleoperatören som en felanmälan skall göras.

Mvh

Merinfo.se

Merinfo säger att den felaktiga information kommer från en leverantör. Nonni123 hävdar att den inte kommer från operatören. Nåväl, någon annan leverantör kan ha lagrat information tidigare och forsätter leverera denna felaktiga information. Därför vore det smidigt om merinfo kunde precisera exakt vilken av dess leverantörer som står för den felaktiga datan.

Jag ska ge ett exempel på hur det kan bli tokigt. I tidernas begynnelse hade Citykliniken i Lund det telefonnummer vårt företag tog över 1996. Nummerupplysningen etc lämnade ut korrekt nummer till Citykliniken, men det fanns en hoper med vårdcentraler och andra vårdenheter som hade det gamla numret (vårt nya nummer) på en Post-it lapp på anslagstavlan och hänvisade patienter till fel nummer.
Ni skulle bara veta hur många meddelanden vi hade på morgnarna om måndagarna från sjuklingar som ville boka tider. Det bästa var när en kille ringde mig och ville boka tid för drogtest. Jag frågade vilka droger han ville testa.
Det skulle mycket väl kunna vara något sånt som händer här. Merinfo suger upp data från ett flertal håll. Information som är inaktuell lagras fortfarande på andra ställen än där den ursprungligen kom ifrån.

Hej Lappen71,

Tänk på hela flödet så ser du att det är logiskt.

Teleoperatören skickar antingen rätt eller fel information till vår leverantör av telefonnummer.

Vår leverantör skickar hela sin databas till oss varje dag som vi ersätter den tidigare versionen med. Inga gamla uppgifter sparas hos oss. Detta gör vi för att det inte skall kunna bli fel hos oss.

Om teleoperatören felsöker detta så kommer de se om de skickar rätt eller fel uppgifter till leverantören och kan också felanmäla detta.

En alternativ väg att felsöka är att vända sig till samtliga leverantörer av telefonnummer, detta är dock mer omständigt och mer tidskrävande och det räcker med 1 samtal till teleoperatören för att få det hela löst.

Hoppas jag kunnat utrycka mig på ett bra och lättförståeligt sätt.

Mvh

Merinfo.se

Jag har nu för första gången kollat min egen info hos Merinfo.

Och jag kan bara konstatera attNI LJUGER när ni säger att ni uppdaterar dagligen med uppgifter som kommer från operatörerna (via er leverantör)!

Ni visar nämligen ett felaktigt telefonnummer till mig. Detta nummer (fast telefon hos Telia) avslutades för ca 5 månader sedan. Så ni uppdaterar inte dagligen med uppgifter från operatörerna. Ni får inte den uppgiften från operatören.

Ni måste ha andra källor där det tydligen lever kvar gamla uppgifter.

Vänligen redovisa alla källor som era uppgifter härstammar ifrån!

Håller med fullständigt.

Hej lappen71,

Om du kontaktat din operatör och de säger att informationen är korrekt gör du följande:

1. Kontakta din operatör på nytt, berätta för dem vad som felar. Någon av deras leverantörer (eller alla?) har felaktig information i sin databas. Denna information köper de in från teleoperatören och det finns i deras intresse att se till att informationen är korrekt genom hela flödet.

2. Be operatören felsöka för att se till att rätt information levereras till leverantörerna.

Genom att kontakta operatören kan man se till att detta fel rättas på många ställen samtidigt. Alternativet är att du kontaktat de leverantörer som finns av telefonnummer. Kontakta din operatör för att ta reda på vilka de levererar telefonnummer till.

Ponera att vi skulle rätta informationen hos oss, dagen efter är felet tillbaks då vi ersatt gårdagens databas med en ny version som vi fått av vår leverantör som i sin tur får datan från teleoperatören.

Vi kan inte ändra eller ta bort information i vårt register utan det måste ALLTID göras hos källan.

Mvh

Merinfo.se

Visst, jag kan gärna kontakta källan för att be dem rätta uppgiften. Men i mitt fall vet jag ju att det inte kommer från operatören (se nedan). Så hur ska jag veta vem jag ska kontakta?

Enkel lösning för er: Redovisa källan bredvid varje post i sökresultatet.

När man söker på mig får man upp tre poster.
- Den ena posten visar min adress och mitt jobbmobilnummer. Den uppgiften kommer säkert från jobbets mobiloperatör.
- Den andra posten visar min adress och mitt privata mobilnummer. Den uppgiften kommer säkert från min mobiloperatör.
- Den tredje posten visar min adress och mitt gamla fasta telefonnummer. Den uppgiften kommer ju bevisligen inte från operatören, eftersom abonnemanget är avslutat för länge sedan.

Om det framgår varifrån uppgiften kommer, så att man vet vem man ska kontakta, så hade ni sluppit ta emot sådana här klagomål.

Jösses. Det känns som ni har bestämt er för ett standardsvar till alla som klarar på felaktiga uppgifter: "Kontakta din operatör". Och sen upprepar ni det som en papegoja.

Men nu är vi flera stycken här som bestämt hävdar att informationen inte kan komma från vår operatör.

Så nu får ni nog skärpa till er lite, och faktiskt fundera lite på vad vi säger, och vad ni svarar.

Jag föreslår lösningen igen:
Redovisa källorna i anslutning till sökresultaten på er sajt!

Hej Jesper och Lappen71,

Vi samlar inte in någon information hos oss, vi härmar från en av de leverantörer som köper sina nummer från teleoperatörerna.

Teleoperatörerna är ALLTID källan till dessa databaser, oavsett vem som hanterar ditt nummer.

När du tecknar ett abonnemang eller posterar ditt nummer samlas alla uppgifter i operatörernas databaser.

Om operatörerna säger att de har korrekt information hos sig finns det en brist i ledet till leverantörerna eller hos en eller flera leverantörer.

Vi kan INTE rätta hos oss då vi hämtar nummer från en av leverantörerna. Leverantörerna kan inte rätta om det är fel hos operatören och även om operatören har korrekt information men inte leverantören så är det enda rätta att göra en felanmälan hos operatören.

På samma sätt som du ändrar din adress hos Skatteverket eller dina företagsuppgifter hos Bolagsverket så MÅSTE ni vända er till källan.

Operatören kan, om ni felanmäler, åtgärda detta problemet.

Allt som krävs är ett samtal till er operatör.

Om vår leverantör har fel uppgifter är chansen stor att fler leverantörer har samma fel. Om du kontaktat någon av leverantörerna kommer de garanterat ge dig samma svar, kontakta din teleoperatör.

Mvh

Merinfo.se

Jesper,

Gör såhär:

Kontakta din operatör

Berätta om problemet

Det är det enda du kan göra för att rätta information som hanteras av oss eller de leverantörer som finns. Oavsett om numret inte är aktivt finns informationen lagrad hos operatören.

Mvh

Merinfo.se

Hej Lappen71,

Som nämnts tidigare i denna tråd är din operatör den enda aktör som kan lösa detta. Även om de har korrekt information är det de som behöver rätta resterande lede också.

Mvh

Merinfo.se

Om man inte har någon operatör blir det väldigt svårt.

Hej MIja,

Då kontaktar man helt enkelt den operatören man hade på det aktuella telefonnumret.

Mvh

Merinfo.se

Har ens Merinfo en leverantör av data
dom kanske bara rippar andra sidor på info ?