Problem med Telenordia ADSL via USB..Hjälp?

Håller på och hjälper en bekant med att få igång hennes ADSL anslutning från telenordia. En uppgift som jag trodde skulle vara superlätt har visat sig bli en salig soppa. Enligt avtalet skulle abonnemanget varit aktiv den 24 Juli. Då modemet fortfarande stod och blinkade och väntade på klarsignal den 25 ringde jag till deras support och la en felanmälan. Detta i sin tur skulle ta max 5 dagar att undersöka för deras del. Nu har det gått dom där 5 dagarna och modemet står fortfarande och blinkar...men inte jämt!!
Det har till och från fått kontakt, dvs lampan på modemet har lyst med ett fast sken, men i ADSL Setup under Inställningar står det antingen training eller no signal (kan stå och blinka fram och tillbaka). Om man startar om datorn (eller pluggar ur USB modemet från datorn) så börjar lampan på modemet blinka igen och står sen så i en betydligt längre tid än vad det skall ta för den att ansluta till deras servers, vilket normalt skall gå på ca 30 sek.
Kontrollerade nu på morgonen och det står fortfaranade och blinkar.
Jag har gått igenom hela systemet (9.2 på en iMac 600 SE) och konstaterade att det inte finns några konflikter mellan programvarorna. Har testat uppstart med rent system från tilläggskontrollen (dock med modemets drivrutiner installerade). Har zappat P-Ramet, byggt om skrivbord (hur nu det skulle hjälpa?)..tjaa..jag har gjort allt enligt konstens regler och de akumulerade kunskaper jag har samlat på mig under 10 år som Mac tekniker....och jag blir banne mig inte klok på sk-ten. Nu kan det ju förvisso vara så att Telenordia inte har fått tummen ur och satt fart på uppkopplingen ännu men då är det enligt mitt tycke bara att returnera grejerna och be dom fara och flyga. Ledsen för min något sura inställning men säljer man en produkt så anser jag att den skall fungera ordentligt. Att det kan uppstå vissa problem pga annan installerad programvara eller kanske en försening på 24 timmar med uppkopplingen kan jag acceptera...men över en veckas försening är helt åt h-vete. Sen att dessutom bara ha USB modem att erbjuda sina kunder (Telenordia skeppar inga Ethernet modem längre) tycker jag är ruskigt dålig service. Själv kör jag Bostream och är supernöjd med både support och kvalitet.

Är det någon som har tips, ideer, förslag, åsikter eller liknande erfarenheter?

En bekant till mig hade samma problem men det löste sig när jag kopplade in modemet direkt till första telefonjacket,innan var det kopplat via en förlängnings sladd...Efter kontakt med D-link så fick jag det bekräftat att usb modemet inte kan kopplas via en förlängning utan den skall kopplas direkt till uttaget däremot kan man förlänga antingen usb kabeln eller kabeln mellan dator och modem.

I den lokal där datorn står finns det bara ett jack (huvudjack) och det sitter inga andra, förutom tangentbordet, USB enheter inkopplade till datorn.
Testade med att plugga ur telefonen som satt utanpå modemets mellanpropp och även en annan kabel/mellanpropp till modemet utan resultat.

Huvudjack?

Det måste vara första jacket, du är helt säker på att det inte sitter något märkligt jack annorstädes i lokalen???

Sen är ju frågan om Telia är klara med uppkopplingen i andra änden? Det är väl inte solklart, mned det är ju Telenordias sak att kolla.

Rent allmänt, hur bra funkar USB-modemen egentligen. Har förstått att ethernet är vanligast. Hur bra funkar USB-modem mot macen?

Jag blev förvånad över hur pass bra usb-modemet fungerade med macen,enda nackdelen är ju att modemet stängs av samtidigt med macen när man stänger ner densamma. Det tar ju några minuter innan modemet hittar linan när man åter slår på sin burk.

Men det går i vart fall mycket fortare än med det ethernet modem som jag har hemma "Ericsson AT-314" men det modemet har ju egen strömadapter och är alltid påslaget.

Skippade Telenordia och sa upp rubbet. För mycket strul och för dålig support. Ser till att hon får Bostream istället. Förvisso dyrare men klart bättre och enklare på alla punkter.

Tack för hjälpen ändå

Jag kör Telia. Nokia ethernetmodem. Har aldrig strulat. Var i kontakt med supporten en gång. Fick snabba klara besked och det visste t.o.m. vad en Mac var...

Surt, min telenordia-anslutning med ethernetmodem jag fick för 2 veckor sen funkar helt utan problem. Du kom aldrig så långt att du skulle fylla i anv/lösen? Det hade jag nämligen problem med Telenordia är lagom smarta genom att man måste skriva in hela mailadressen på "huvudkontot" som användarnamn...... bra att det stod dokumenterat - INTE!