Grejen med Apples tekniska support är att många av dem försöker med fula trick som att "Det ljudet finns på många MacBook Pro, vissa av datorerna är helt enkelt såna". Säg bara nåt i stil med att felet då är systematiskt och att det inte rättfärdigar det utan snarare gör det värre. Då fattar dom att sånt inte funkar och väl förbi den tröskeln är det lungt. Får du nån som säger sig inte hört talas om problemet ska du se till att prata med någon annan person.
Dessutom, det låter som du har pratat med flera olika personer, det är precis samma sak som att börja om igen. Se till att alltid prata med samma person, även om den som svarar anser sig kapabel att hantera ditt ärende.
Ska du få datorn utbytt, se till att vänta minst en vecka i sådana fall så du får det nya logikkortet. (Förutsatt att du inte har någon specialkonfigurerad dator, då byggs de på order och får därmed det nya logikkortet även om den beställs nu.)