Den 8 januari anmälde jag om service på min trasiga iPod.
Idag, var UPS här för att lämna mig en ny...
Har aldrig varit med om något sämre än Apple(No)Care.
Till att börja med så ska man när man anmäler felet på nätet
skriva på ENGELSKA. Trots att all annan text är på svenska.
Detta framgick inte av vad jag såg.
Därmed tog det stopp direkt och jag hamnade i Apples
slaskfil.
Sen skickar Apple ut UPS att hämta upp den trasiga iPoden
utan någon som helst förvarning. Naturligtvis med
resultatet att man inte är hemma för att lämna den.
Tiden går. Det börjar nästan bli vår.
Efter 10-15 samtal med norsk-, dansk- och svensktalande
personal på AppleCare så kommer det till slut fram att UPS
tappat bort min iPod (!) Då hade det väl gått ca 2 månader.
Detta trots att jag veckan innan blivit lovad en ny iPod.
Personalen på AppleCare lovar dessutom i vissa samtal
att de ska ringa alt. maila mig info om vad som händer.
Det gör de inte.
Pratar du med AppleCare, skriv upp namnet
på den du pratar med...
Försöker efter "lite" lätt irritation spåra min iPod via
UPS. Det går inte. Trackingnr saknas m.m.
Fick idag höra från en anställd på UPS att det är
Apple som har stora problem med sina etiketter som
de skickar med UPS.
UPS var inte direkt imponerade av Apples handhavande.
För ca 10 dagar fick jag beskedet "du kommer att
få en ny iPod om ett par veckor". Så fantastiskt.
Bara ett par veckor. Imponerande Apple.
Har försökt prata med Apple om att få en ny iPod
(med låda, sladdar, laddare etc.) som kompensation
för denna idiotiska "care" från deras sida.
Det vill de inte. Därav detta inlägg.
Jag vill att ni ska veta hur dåliga de är.
Ja, som sagt, UPS var här idag för att lämna mig
en ny iPod. Det var ju bara det att jag var inte hemma.
Hade ju gett Apple den nya leverensadressen.
Den till mitt jobb. Där jag finns.
Informationen kanske inte gick hem riktigt.
Kanske använder de PC på AppleCare.
Inte vet jag.
Skämmes ta mig faan Apple!
