Hur man blir av med en bärbar Mac 10 gånger

Vilken mardrömshistoria... och inte blir det bättre av att TNT är som dom är. Men Apple borde verkligen bjuda till lite när de inte kan leverera datorer som håller bättre kvalité. Och undersöka om det faktiskt är så att vissa serviceställen ställer till med mer skada än nytta.

Jag har en MacBook Pro av senaste modellen och den fungerar utmärkt. Men som man kan se i andra trådar här är det många som fått problemet med gul toning på skärmen. Så än en gång verkar kvalitétskontrollet inte fungera så bra.

Det mest fantastiska med din historia är tålamodet med Apple! Finns det något annat företag som kan behålla missnöjda kunder så länge? Hade det varit en Windows-pc hade man nog hävt köpet efter två månader. Det säger en hel del om styrkan i OsX.

Apple gör väldigt mycket rätt just nu, företaget har en fantastiskt bra ekonomi, iPod har världsdominans, de motarbetar DRM i musik, Apple Store-butikerna är en jätteframgång, iPhone krossar konkurrenterna (i gränssnitt och användarvänlighet, framförallt), Mac OS X framstår som det trevligaste OS:et för många och de har antagligen ett gäng häftiga produkter på gång runt hörnet.

Men detta med kvalitétskontrollen framstår som en av de största baksidorna. Jag vet inte om Apple är bättre eller sämre än konkurrenterna, på det hela taget, men din historia visar ju på upprepade brister som inte bara är en olycklig slump.

Det som är så synd är också att det är en helt onödig brist från Apples sida. Om de kan lyckas med så mycket annat borde de rimligen kunna fixa denna brist också. Det handlar ju inte om svåra saker som att uppfinna fantastiska gränssnitt eller lyckas bra med industridesign (vilket dom alltså redan klara av bara fint) utan bara att kontrollera kvalitén bättre och kanske framförallt behandla de som hamnar i kläm bättre.

Det var ju bra i alla fall, då är det "bara" kvalitétskontrollen som behöver skärpas.

Ett bra tips till andra som får problem.

Illa. Undrar vad det är med budfirmor, men det är sällan man läser om folk som är nöjda. Lästa igår om att Kottke inte var så nöjd med UPS i USA:

Offtopic-varning men TNT har kört samma 'du var inte hemma' knep när min dåvarande gf var hemma hela tiden så det är inte bara i Harry Potter tider de kör den klassikern.

Jag fick dock apple's support att skicka mig en ny iPod mini med ett par extra hörlurar (400kr?) som plåster på såren när tnt valt att köra över (I kid you not, det var hjulspår på paketet) den första så att displayen knäcktes. Det gick även fasligt fort så tyvärr tror jag det beror lite på vem man talar med på supporten snarare än vilken policy Apple har...

Inte helt offtopic eftersom Lundh själv råkade ut för en liknande sak i hans berättelse (det var därför jag tog upp Kottkes text):

Apple kan inte bärbara datorer.

Det faktum att Apples försäljning av bärbara steg med 42% det senaste kvartalet jämfört med för ett år sedan. Det i sig säger en hel del om att Apple faktiskt kan bärbara datorer. Apple säljer 2 bärbara för varje stationär dessutom.

Jag tror inte på teorin om att folk är dumma i huvudet, om Apple inte kunde göra bärbara skulle de helt enkelt inte sälja så bra. (Speciellt eftersom Mac är den udda minoritetsdatorn - det kräver ett aktivt val för att någon ska välja Mac.)

När de fungerar, och det gör de ju för det mesta, så gör dom bland de bästa bärbara i världen skulle jag påstå. Det finns uppenbarligen stora problem med kvalitétskontrollen emellanåt, men om man kollar på forumet hur många som är nöjda så är det ändå fler.

Det verkar dock som att i och med den växande försäljningen så har kvalitén sjunkit avsevärt. Varför är det så svårt att lägga lite mera pengar på kvalitetskontroll, det är väl ändå biligare och enklare än att ha en massa returmacar åka runt serviceställen och en ständigt växande skara missnöjda kunder?

Det lät ju mycket intressant! Ja, om inte dom vill tysta dig förstås

Näe, för Windows är normen som alla följer, om de inte gör ett aktivt val och avviker (man kan förstås också göra ett aktivt val att använda Windows). Med andra ord finns det många som använder Windows utan att alls ha gjort ett val.

Jag syftade inte på dig, utan det var mera en allmän kommentar mot argument som att folk köper Apples produkter bara för att Apple är ett coolt företag eller liknande. Ibland finns det en attityd (men som sagt, det har inget att göra med dig) att Macanvändare är dumma som fallit för en myt och inte förstår bättre.

Eh. Varför sålde du en oöppnad?

"Med andra ord finns det många som använder Windows utan att alls ha gjort ett val."

lol