Öppen Protest Mot Telia

Tråkigt att höra om sådant beteende från ett stort företag. Självklart borde du få bryta bindningstiden. Jag hade själv en liten dust med Telia i vintras, när de lyckades slarva bort TVÅ beställningar av bredband. Det blev tredje gången gillt, efter ca 5 månader, men då fick jag såklart inte det abonnemangserbjudande som gällde vid min första anmälan (man skulle få tre månader gratis och en mobiltelefon). Men jag orkade inte gå vidare med det.

Stå på dig! Hoppas att det löser sig!

Men synd att du inte körde stavningskontroll innan du skickade ett så pass viktigt brev. I mina ögon så blir det inte samma kraft i budskapet när det finns så många stavfel, t.ex frutrerad, bredbant, teckniskt, åtmindstonde, kvinlig, suport, allmäna och diskution.

Förstår jag det rätt att: Telia lovar dig att du ska kunna nyttja deras TV-tjänst i ett paketerbjudande och sedan när tjänsten kopplats in och du skrivit på avtalet så har inte anslutningen tillräcklig kapacitet att klara av TV-tjänsten?

I sådana fall är det solklart att du ska kunna gå ur avtalet. Det läskiga med våra stora teleoperatörer är att de ofta anlitar mindre seriösa "call-centers" när de vill sälja sina produkter. Jag har haft samma erfarenhet med Bredbandsbolaget/Telenor och kommer aldrig återvända till dem som kund.

Om kvinnan i supporten inte kan hjälpa dig att komma ur avtalet (det har de sällan auktoritet att göra) så be att få prata med hennes gruppchef eller liknande. Då brukar det gå lättare.

Stå på dig!

Inte ett dugg förvånad, visst Telia i all ära, fungerar alltid bra, men Telia må enligt mig vara ett bland Sveriges värsta företag i vissa fall.

Skönt! Äntligen något om Telia som inte har med iPhone att göra!

On-topic: Jag håller med. När ett avtal upprättas på så taskiga grunder borde det kunna avslutas.

Jag vill pusha för det som vanlij säger, be att få prata med en chef / gruppledare.

Har NOLL förtroende för Telia.
Efter att min telefon dog förra sommaren så tog det Felia 8 veckor innan dom lyckades få min telefon att fungera igen, och nej, jag bor inte ute i skogen utan i centrala Stockholm. Samlingen med bortförklaringar do gav ifrån sig när dom fattade sina tabbar hade inga gränser, hoppas verkligen att dom inte får leverera iPhone eftersom jag lovat mig själv att aldrig ge dom en krona mer i hela mitt liv.

F

Har haft Telia i ett antal år och det har totalt sett funkat bra. Testade digital TV tjänsten en period men sa upp den på grund av att boxen de valt för sin tjänst är så olidligt långsam.

Klart du kan säga upp tjänsten om Telia inte kan leverera det du beställt. Får mer en känsla av att du är frustrerad över att du inte kan få det du vill för att stationen inte klarar det.

"tvungen att pg.a detta fortsätta med ett onödigt dyrt Canal+" vad har det med att stationen där du bor inte klarar digital TV att göra ?

Jag har inte haft mer bekymmer med telia än med någon annan bjässe oavsett sammanhang. Jag gillar Telia och ångrat att jag bytte mobiloperatör till Telenor.

Min erfarenhet är att ju större företaget är desto troligare är det att det är stelbent. Men storkelen påverkar ju också en massa andra saker till förmån för kunden. Med det menar jag inte att man ska acceptera att ha blivit vilseledd utan snarare att man kan ha en större tolerans för att det inträffar.
Jag har också drabbats av ill communication med Telia och skulle med handen på hjärtat egentligen ha betalat en räkning som jag helt slapp eftersom jag med hänvisning till missförståndet kunde hävda att den var oskälig.

Även jag undrar vad Canal+ har med detta att göra?

Har aldrig haft problem med Telia, dom är alltid trevliga när jag ringer, och ska snart byta till dom från jobbiga 3, har även dom på landet avseende TV, bredband och telefoni.

Du har alltid 14 dagars ånger rätt på saker du tecknar/köper via telefon.
Inga problem då att säga upp/bryta avtalet.

//3mil

Jag har hattat runt bland alla möjliga tele- och internetleverantörer genom åren, och till sist slagit mig till ro med Telia. De är väl lite dyrare, men jag tycker det kompenseras av deras stabilitet.

Tråkigt att höra att du ar problem. Själv hade jag problem med Telenor i ett halvår, och var lika förbannad som du förmodligen är nu. Mitt tips är att anmäla till ARN, vilket jag gjorde, ganska snart. Så fort ARN hade meddelat att de fått in en anmälan om Telenor(som de inte ens hade börjat utreda) tog det skruv: från att ha hamnat hos masssa callcenters blev jag uppringd och mycket kungligt behandlad. Hur slutade det? Jag blev erbjuden en summa som skulle motsvara det som jag hade ringt för, och jag tackade ja. Ärendet avskrivit, Telenor utan prick.

Det första kravet, att få sänkt avgift till något som motsvarar 18 Mbit, det kan du nog glömma. Abonnemanget säger "upp till 24 Mbit". Det finns inget som garanterar dig 24 Mbit. Och även om de tar bort "strypningen" så tjänar du förmodligen inget på det, för du kommer nog inte upp i 24 Mbit ändå.

Om du kommer upp i 18 Mbit så får du nog vara nöjd med det. Det är nog väldigt få abonnenter som verkligen kommer upp i 24 Mbit. Mitt 24 Mbits-Telia-bredband ligger på max 15-16 Mbit.

Men ditt andra krav (att de anger datum för uppgraderingen, och ger dig 12 månader från det datumet), det kan jag däremot hålla med om. Så stå på dig!

Avtalslagen - som reglerar detta - är en sk. formlös lag, dvs. den talar inte om hur avtalet skall se ut för att kunna betraktas som juridiskt bindande. Ett muntligt avtal är precis lika giltigt som ett skriftligt, helt i linje med gamla Lex Romana, och dess portal"paragraf" - Pacta Sunt Servanda - ingångna avtal skall hållas.

Problemet med en formlös lag är att det är mycket enkelt för ett företag att lova ( = muntligt avtal ) guld och gröna skogar, för att få någon att skriva på ( = skriftligt avtal ). Om det uppstår en diskrepans mellan det muntliga avtalet och det skriftliga, oftast till kundens nackdel, väljer företaget ensidigt att hävda det skriftliga avtalet. Kunden står då med Svarte Petter i och med att hon inte kan visa vad som omfattades av det muntliga avtalet.

Det finns ett sätt att hantera detta; Om företaget agerar i övrigt, som om det fanns ett juridiskt bindande muntligt avtal, t.ex. genom att hänvisa till det, anses företaget indirekt verifierat det muntliga avtalets existens och det får status som juridiskt bindande. Ett sådant avtal kan då bli nullifierbart ( = aldrig existerat ) om delar av det avtalade inte inträffar. Återbetalning av ALLA avgifter skall då ske snarast.

Ett exempel; Ett muntligt avtal om hyra av lokal ingicks i maj, inget avtal hann skrivas, med uppsägning tre månader. Efter en månad ändrade hyresvärden ensidigt tillträdesreglerna, varvid hyresgästen såg sig om efter en alternativ lösning. De ville vara justa och "säga upp avtalet" i ett brev, varvid de blev betalningsskyldiga för tre månader - de hade agerat i linje med avtalet. Hade de bara rest sig upp och gått, hade hyresvärden inte kunnat agera lika lätt, utan hade förmodligen suttit med Svarte Petter.

Lusläs vad Du har i skrift från Telia - kolla om det finns hänvisningar till "det icke-existerande avtalet", inte bara som avtal, utan till innehåll och omfattning. Håller tummarna.:$

Många sälj bolag använder sig av muntliga inspelningar av avtal, dvs lika gällande som ett skriftligt då judfilen sparas. Dock är endast det som finns på filen det som gäller.
Om säljaren svamlat runt å lovat guld och gröna skogar innan inspelningen skett - faller detta utanför avtalet.
Därför har man alltid 14dagars ångerätt på produkter/thänster som köps via telefon.
Men i avtalet kan man avsäga sig ångerrätten för att få en snabbar hantering av äret - tex bredbandet inkopplat direkt och inte om 14 dagar.
har dett gjorts gäller muntligt inspelat avtal.
Då gäller det att hitta andra kryphål i det finstilta.

Stå på dig och gå vidare om de inte kan lösa det på kundtjänten!

"Baron undrar vad Canal+ har med saken att göra. Jo så här är det alltså. Jag tittade över mina totala kostnader för data/tv och såg då att det var möjligt att sänka mina utgifter OM jag hade sagt upp Canal+ och istället kört nära nog identiskt tv-utbud via telia och som bonus då fått 12 månader gratis tv. Värdet av gratis tv uppskattade jag till ca: 1.200 kronor. När jag räknade ihop det förra internetabonemanget från Bornet samt Canal+ så var DET 50 kronor dyrare varje månad än Bornets MEN vid ett byte till telia så skulle de 1.200 bonuskronorna täcka en lång period, dvs. det blev därmed berättigat att säga upp kontraktet med Bornet, allt byggde från min sida att det var tekniskt möjligt med tv via bredband på just den station som jag tillhör."

Att du har Canal+ har väl knappast med Telia att göra, förstår vart du försöker komma men resonemanget är inte relevant.

Jag kan förstå din frustration men att skriva ett öppet protestbrev gentemot Telia för att en säljare lovar mer än vad han kan hålla är att överreagera. Liknande exempel som det du drar på stort om här finns att hitta i alla branscher och hos samtliga leverantörer av tjänster och produkter.

Det är väl bara bra att någon ställer sig upp och säger att han inte accepterar säljarnas tomma löften.
Så länge kraven på kompensation och rättelse är rimliga, så är det inte att överreagera, tycker jag.

Självklart ska han/man reagera och kräva rimlig kompensation. Däremot att skriva ett inlägg på ett forum och protestera mot Telia är att överreagera men det är bara min personliga åsikt.

Det är inte sant. Man får spela in alla samtal som man själv är delaktig i, utan att informera motparten.

Faktum är att du får spela in samtal förutsatt att minst en av parterna känner till att samtalet spelas in.

Låter som ungefär samma sak, men skillnaden är ju att någon annan får spela in samtalet, bara de informerar ena parten.

Jag spelar f.ö. in alla mina telefonsamtal automatiskt

I vilket syfte ?

Gäller det i fallet att den ena parten jobbar och gör inspelningen på uppdrag av sin arbetsgivare? Är det ingen skillnad på detta och två privatpersoner? Eller om jag som privatperson spelar in den som ringer till min lur ?

Muntliga löften ska man aldrig lita på. Jag gick på en telefonförsäljare som vill sälja ett uppgraderat abonnemang på mitt redan befintliga Comhem-dito. Efter upprepade löften om att bidningstiden inte förlängs, tackade jag ja till erbjudandet. Dagen efter loggar jag in på deras hemsida och ser att min bidningstid nu är 12 nya månader. Efter fyra långa brev till deras kundtjänst beställer de äntligen ljudupptagningen av tecknandet. Jag hörde av mig igen, och det "gick inte att bevisa" att jag hade rätt i vad jag sade. Således var ånggerrätten det enda som var kvar. Suck...

Jag kan ju inte heller låta bli att undra om du skriver under i egenskap av medarbetare på SVT?