Hejsan!
Jag är nybliven förmånskund hos Länsförsäkringar. Jag har lämnat Handelsbanken och flyttat över bolån och pension till er och har även mina försäkringar hos er. Jag är väldigt nöjd över lag men jag har ett enormt problem!
Jag kan inte logga in på internetbanken med iPhone. När jag försöker logga in kan jag inte ens markera fälten för att fylla i personnummer och pinkod.
Detta är katastrof i min vardag! Jag, likt alla andra iPhoneanvändare, måste kunna skicka pengar mellan egna konton och se över mina saldon etc till fots. Att jag inte kan betala räkningarna på tåget är ingen större fara, men hanteringen av pengarna inom mina egna konton måste jag ju såklart komma åt.
Hade jag vetat om detta när jag valde mellan banker hade jag inte blivit kund hos er, för det är verkligen så viktigt. Men ni har väldigt bra kundtjänst och väldigt trevliga och kunniga anställda och därför trivs jag väldigt bra hos er.
Men kan ni se över detta problem? Att Safari för iPhone är annorlunda att koda för än Internet Explorer förstår jag, men det kan ju knappast vara omöjligt. ICA-banken har ju till och med sedan länge en iPhone-dedikerad internettjänst, för att de vet att det är en enorm plattform. Nu när andra tillverkare, som Samsung och HTC också släpper touch-maskiner med stora skärmar och "riktiga" webbläsare kanske ni bör titta på en ordentlig mobillösning?
Ni har i övrigt en väldigt välöverskådlig webbplats och jag är som sagt väldigt nöjd med mitt val utav bank-, försäkrings- och pensionsförvaltare. Men att inte kunna använda internetbanken i min iPhone känns väldigt, väldigt tråkigt!
Ser fram emot svar,
Vänliga hälsningar,
Henrik Blomqvist
