Kontakta active24 kundtjänst. Det är ju en betaltjänst, de borde erbjuda sina kunder en smtp-tjänst med autentisiering på annan port än 25 om de ska vara värda pengarna. Kanske de gör det men inte har aktuell info på supportsidorna? (Kolla också att de anger två olika smtp-servrar beroende på när kontot skapades)
Ska hon skicka via telias smtp kanske den som hon lånar bredbandet av kan göra en till telia-adress till henne så hon slipper låna kontouppgifter.
Snabbaste lösningen (förutom webmailen som förhoppningsvis funkar) är nog att fixa ett gratis gmail-konto där hon kan ange sin nuvarande adress som svarsadress. Så kan hon skicka via gmails smtp varifrån som helst.
Eller ge active24 foten och satsa på mac.se istället
PS denna tråd borde väl ligga under "Internet och bredband", inte "Microsoft".