Nu har även jag råkat ut för det som tydligen hänt så många andra. På bla apple.com-forum kan man läsa om användare vars time capsule plötsligt bara dött efter ca 18 månader. Det har även skrivits lite om det på nyhetssajter, bla här, här och här. Det som händer är alltså att TC'n helt plötsligt stänger av sig själv och sedan vägrar att starta igen - antagligen något elfel.
Det är till att börja med under all kritik att en backuplösning som marknadsförs (och prissätts) som en kvalitetsprodukt bara håller i ca 1,5 år. Speciellt anmärkningsvärt är att det händer så många människor.
Jag har talat lite med konsumentvägledare och Apple själva och tänkte beskriva mina erfarenheter, då de kanske kan hjälpa andra i samma situation.
TC har ett års produktgaranti och den gäller alltså inte längre om den är 18 månader gammal, så den dörren är stängd. Om du däremot har AppleCare protection plan så gäller den även din TC - grattis!
Däremot så har vi i Sverige 3 års garanti för produktionsfel. Dock ligger bevisbördan på köparen om det gått så lång tid som 18 månader. Jag tycker dock att det verkar rätt rimligt att så är fallet då det är så många människor som har problem just runt 18 månader.
Apple hälsade först att de ingenting kunde göra eftersom garantitiden gått ut. De sa sig också vara helt ovetande om att flera människor upplevt samma problem, vilket jag har väldigt svårt att tro på. Efter lite tjat gick de med på att jag hade rätt att reklamera varan för produktionsfel, men att jag själv får betala för undersökningen av den (helt rätt enligt konsumentvägledaren).
Jag har därför nu varit hos Humac i Uppsala och lämnat in min TC för 600 kr. De kommer göra en förbesiktning (stoppa in sladden och konstatera att den är död) och sedan skicka den vidare till Apple som gör en mer grundlig bedömning. Kommer de fram till att det är ett konstruktionsfel på den får jag en ny, annars inte. Det känns som att jag inte kommer få en ny...
Problemet enligt konsumentvägledaren är att det inte är olagligt att ha dålig kvalitet på grejerna... Apple kan konstatera att det ÄR fel på elen i våra TC, men att de gått sönder för att de är dåliga, inte för att de är felaktigt konstruerade och så får man ingenting...
Fler som ha samma problem?
