Binero slutar med SSH-access

Jag fick just veta att av Bineros support att de ska sluta med SSH-access (även kallat shell-access), dvs så man kan logga in och använda sitt konto via kommandoraden.

Binero kallar sig "Sveriges vänligaste webbhotell" men i mina ögon var det den sämsta nyheten jag hört från dem sedan 2003 när jag började använda deras webbhotell (då de hette Aleborg). Inte Sveriges vänligaste webbhotell för webbutvecklare med andra ord.

Såhär skrev supporten:

För min del är SSH-access ett måste då det underlättar arbetet stort när man jobbar mot webbhotell. T.ex. för att snabbt packa ihop en katalog för backup eller enkelt installera en webbapplikation som WordPress, Drupal, Gallery osv.

Att bara jobba via FTP/SFTP går i de flesta fall, men det är så mycket omständligare och osmidigare att det vore som att skriva på datorn med en hand när man är van vid två händer. Frusterande och ineffektivt med andra ord.

Uppenbarligen är det för arbetssamt för Binero att erbjuda denna tjänst:

Man kan ju tycka att det är deras jobb att ibland göra "meckiga" saker för sina kunders skull, men men...

Så om inte Binero ändrar sig i denna fråga är det tyvärr dags att börja leta ett nytt webbhotell att arbeta med. Vilket är synd för jag har för det mesta trivts på Binero.

Är det någon annan som har goda erfarenheter av något annat webbhotell i Sverige som matchar Bineros webbhotellspaket i funktion, stabilitet och pris, men samtidigt erbjuder SSH-access?

För det kan väl inte vara så att SSH–access är på väg bort från alla webbhotell?

Ja, det är ju så jag fått veta om det. Jag trodde "Såhär skrev supporten" inte gick att missuppfatta...

De ska gå ut med informationen till alla senare enligt supporten.

Lite ironiskt att Binero skulle bli utsett till Sveriges bästa webbhotell i IDG:s test precis idag:

http://www.idg.se/2.1085/1.213259/binero-ar-sveriges-basta-webbhotell

obibobi: Bra att veta!

Loopia erbjuder inte SSH-access, fick jag just bekräftat från deras support.

Det är status quo än så länge. Det supporten skrev till mig var bara "under året":

Så jag antar att de går ut med det på bloggen när det är dags.

Men jag hoppas fortfarande på att de ändrar sig, jag har försökt dra mitt strå till stacken genom att uppmärksamma det här och på annat håll på nätet. (Att påstå att jag skulle flytta ett tiotal konton från dem i så fall gav tyvärr inte önskad effekt... )

Det enda vettiga förslaget hittills har varit Oderland som har SSH. Jag har själv ingen erfarenhet av dem, men utifrån kommentarer här och på annat håll verkar folk rätt nöjda.

Jag har haft webbhotell i USA långt innan jag började använda i Sverige, JaguarPC i mitt fall, så jag är väl bekant med det. De har alltid legat steget före vad gäller funktioner/bandbredd/utrymme i förhållande till pris.

Skillnaden var dock mycket större 2004 än den är idag. De svenska webbhotellen har pressat priserna och ökat innehållet så pass att man i många fall får mer än tillräckligt även här.

Men det finns andra faktorer som spelar in också.

Det ena fördröjningen, jänkarna kan vara hur trevliga som helst, men det går inte att upphäva vissa fysiska lagar och jag märker det väldigt tydligt om jag t.ex. ska föra över stora mänder små filer över FTP, det går riktigt trögt faktiskt. Svarstiderna går inte ens att jämföra med de man får lokalt i Sverige hos t.ex. Binero.

Det andra är en helt annan grej, nämligen att de kunder jag placerar på webbhotell föredrar att ha svenska kontakter, svensk fakturering osv. Mina personliga sidor ligger i USA, men för mina kunder väljer jag alltid svenska webbhotell av det skälet.

Dom har jag inte hört talas om hittills. Serverhallen står i Hudiksvall ser jag.

USA-baserade JaguarPC (värvningslänk) som jag använder och gillar skarpt lider av samma fysiska avstånd, men jag blev nyligen varse att de är på gång att öppna ett datacenter i England senare i vår. När det är igång ska det bli möjlig att flytta sitt konto dit, vilket jag tror jag ska göra om prisbilden är densamma, för det borde reducera en del av problemen med accesstiderna.

Nu har jag öppnat ett konto hos Oderland för att testa hur det fungerar hos dem (jämfört med Binero framförallt).

Första intrycket var inte strålande bra, jag fick 500 Internal Server Error på en enkel PHP-fil och jag kan inte se att jag gjort något fel, men vi får se vad supporten svarar.

De känns inte riktigt lika välputsade utåt sett som Binero är, t.ex. hänvisar dom på flera ställen i välkomstmejlet till www.oderland.com som ger en blank sida när detta skrivs (det ska alltså vara www.oderland.se istället).

I deras FAQ kan man läsa saker som: Vissa av servrar har både PGP5 & PHP4. Ingen korrekturläsning med andra ord.

För att kontakta supporten hänvisas man till ett formulär. Jag kan förstå att dom vill strukturera upp informationen för att ge bättre support, men ur kundsynvinkel är det mycket enklare med Binero som erbjuder vanlig epost som supportalternativ.

Men jag ska inte döma ut dom så snabbt, det viktigaste är förstås bra webbserver med stabil drift och rätt funktioner samt en kunnig support som är alert.

Lite uppföljning:

Fick svar extremt snabbt från supporten såhär på tisdagskvällen, mycket positivt.

Det visade sig att PHP inte fungerar med den tillfälliga adress man får (innan man pekat domännamnet rätt), därav serverfelet. Och i övrigt beklagade de sig för att dokumentationen inte var korrekt och sa att de jobbade på att se över den.

Klart bättre intryck nu!

Ja, just faktureringen har jag också varit med om en del roligheter, är väl så när det är automatiska system som inte är fullt fungerande. Jag råkade ut för att en beställning jag gjorde på något sätt lyckades generera 4 konton och ett år senare fick jag faktura för alla fyra konton och när det skulle rättas till så avaktiverades fel konto, vilket resulterade i att sajten ersattes med "Suspended domain" i en vecka. Och sen när rätt faktura skulle betalas hittade de först inte var pengarna gått in... Inte en kul period. Men jag fick ursäkter och blev lovad kompensation i alla fall.

Sedan en tid tillbaka har jag börjat bekanta mig med det helt underbara Drupal-projektet Drush som gör att man med några enkla kommandon kan utföra åtgärder i Drupal på ett mycket enklare sätt än man vanligtvis gör det på. T.ex. ladda ner, packa upp och aktivera en modul eller uppdatera alla moduler som är gamla. Supersmidigt faktiskt.

Detta är ett exempel på sådant som kräver SSH-access och jag kan inte tänka mig att lägga ett Drupal-projekt hos Binero igen (eller något annat webbhotell som inte tillåter SSH-access).

Den 9 september skickade jag en ny förfrågan till Binero för att veta om de möjligen ändrat sig när det gällde SSH innan jag valde webbhotell för ett nytt projekt, men jag fick tydligt besked av supporten:

Det kunde inte vara tydligare än SSH är inget som kommer tillbaka. Men nu verkar de ha gjort en helomvändning, för igår fick jag följade besked i ett mejl:

En mycket positiv nyhet för oss som behöver SSH och vill använda Binero som webbhotell. Skönt att veta att de faktiskt kan ändra sig. Nu ligger det fortfarande några månader bort och innan det verkligen är sjösatt och det går att testa skulle jag inte ta det för givet, men det låter lovande.

Jodå, dom har plockat bort det på alla servrar som överförts till den nya virtualiserade miljön. För vissa av mina konton har flytten skett, men inte för alla, beroende på server.

På senare tid har de även förvarnat innan, det kunde se ut såhär (där nämns också Rails som mrnoname tog upp):

Jo, eftersom de gjorde en helomvändning i frågan, efter att först ha bestämt sagt att det inte skulle komma tillbaka, så har det också formulerat om texten.

Jag antar att du menar SSH, eller menar du uttryckligen SSL?

Jag har använt Oderland en tid, men jag är inte helt nöjd, tycker prestandan verkar svikta ibland. Men de har iaf SSH. Nu väntar jag spänt på att det ska komma tillbaka hos Binero.