Trasig knapp iPhone4 - garanti?

Du har 3års reklamationsrätt så du kan ju testa.

Å andra sidan kan du ju börja med att återställa o.s.v.

Mjukvara kan påverka mycket.

Hade samma problem och verkstaden bytte ut den mot en ersättningsprodukt.
Är tydligen ganska vanligt (googla lite). I US så verkar de byta den direkt i en AppleStore om man har köpt den där...

Kostnadsförslaget som jag fick om det inte går att åberopa garanti var 1995 inkl moms. De byter tydligen telefonen (eller allt som är inne i den).

Finns andra firmor som tar runt 1000 för att laga knappen men har sett på forum att det inte alltid löser problemet.

Det finns guide på bla iFixit om hur man gör det själv men det kändes ganska komplicerat för att inte vara 100% säker på att det löser problemet.

Förslag, vänd dig till ditt inköpsställe och kolla vad de säger

12 mån garanti. Men som nämndes i inlägg #2 har vi i Sverige 3 års reklamationsrätt som du kan åberopa.

Men om man utnyttjar reklamationsrätten ligger bevisbördan på dig att påvisa att det är ett konstruktionsfel. Kan bli svårt.

Har du provat trycka ner den riktigt hårt? Har själv samma problem med min iPhone 4 (inköpt Juni 2010) och där fungerar det om man trycker ner knappen ordentligt.

Kan påpeka att jag skickade in min lur efter 12 månader för fel på hemknappen och fick en ny telefon på reklamation.

Har samma problem, mkt irriterande. Jobbigt att skicka in telefonen....

Jobbigt att ha en trasig knapp också...
Skickar du in den har du det jobbigt en vecka eller två. Låter du bli, har du det jobbigt en längre tid.

Jag har samma problem. Plötsligt funkar inte låsknappen. Jag köpte min iPhone 4 i augusti 2010 (alltså 19 månader sedan). Men hur lång garantitid har jag? På följesedeln från Telia, som utgör garantibevis, står inget om garantitiden. Bindningstiden är iallafall 24 månader.

Du har 12 månaders garanti hos Telia. Dock har du 36 mån reklamationsrätt du kan åberopa.

Hur åberopar jag reklamationsrätten då? Och vad händer då, måste jag lämna tillbaka telefonen och sen köpa en ny... och bindningstiden?

Du kontaktar återförsäljaren som i sin tur skickar produkten till sin servicepartner som gör en undersökning gällande om felet är orsakat av dig som användare eller om det är ett fel som täcks av reklamationsrättens bestämmelser om produktionsfel. Alternativet är så klart att du själv väljer en auktoriserad verkstad (t.ex. LAN-Master) som gör undersökningen åt dig, vilket jag hellre rekommenderar. Anovo tenderar att vara totalt omöjliga och en plåga att ha att göra med.

Var beredd på att du kan få betala förundersökningsavgiften för att få tillbaka din telefon.

Ok, tack, ska nog göra så då. Men, ursäkta att jag frågetjatar, måste jag kontakta Telia först ändå, eller är det bara att knata in med telefonen till Lan-master? Ser att de finns på Rörstrandsgatan i Sthlm.

Ta med ett kvitto från Telia och gå in på LAN-master så kan de nog hjälpa dig med felsökning utan att du tar kontakt med Telia.

Den enda gång du behöver ta kontakt med Telia är när du ska göra ett reklamationsyrkande. Skillnaden nu är enbart att du låter en annan verkstad göra själva undersökningen eftersom man oftast inte kan lita på att Anovo är ärliga.

Jag chattade med telia-supporten nu. Tydligen måste man bevisa att felet uppstått under garantitid för att reklamationsrätten ska kunna hävdas. Jag bifogar den lite förvirrande konversationen:

Bra, jag ska knalla dit i morgon förmiddag!

Behöver inte gå via Telia när det gäller lurar köpta från Telia eller annat EU-land, gå direkt dit så slipper du Telia/Anovo.

Inte!? Varför säger han det då? Ljuger Telias kundtjänst alltså???

Ljuger är nog att ta i, jag gissar mer på okunnig.

Nej, men kom ihåg att efter 6 månader så ligger bevisbördan på dig att bevisa att det är konstruktionsfel (ursprungligt fel) och det är kanske inte alltid så lätt. Jag har ingen aning hur det blir är i detta fall men man bör i alla fall förbereda sig på någon form av argumentation utöver "jag har rätt..."

Med tanke på hur många diskussioner det är om detta ämne så vore det kanske läge med någon generell tråd som visar i väg till konsumentsverkets sidor om reklamationer? Vi lär ha gjort det ett antal gånger redan