Garantireparation vid spricka i skärmen på iPad

Om det är något fabrikationsfel på iPaden kanske det kommer gå vägen då de byter ut den mot en "ny" (kallas de refurbished?). Har du otur kan fabrikationsfelet ses som en orsak av skadan på skärmen och då är det kört.
Andra alternativet är att kontakta ditt försäkringsbolag förutsatt att du har rätt tillägg som drulle mm, du kommer säkert få betala minst 1500:- i självrisk för att kunna få den utbytt via dem.
Jag är ganska övertyga om att det blir näst intill omöjligt att kunna lura till dig en ny iPad vare sig från Apple eller eventuell återförsäljare

1. Har hört talas om fall där man lämnat in iPhone för garantiärende men nekats garanti då telefonen haft andra skador. Man hävdar helt enkelt att enheten hanterats ovarsamt och därmed skulle inte garantin gälla. Helt OK är det nog inte men det är inte alltid lätt att hävda sina rättigheter.

2. Om du mot förmodan faktiskt skulle ha andra fel på enheten som omfattas av garantin lär du ju kunna få dessa åtgärdade plus att de kan åtgärda skärmen mot att du erlägger betalning för en utbytesenhet. Som jag har uppfattat det reparerar de aldrig utan du får köpa en utbytes.

3. En allrisk till hemförsäkringen kostar peanuts. Skaffa det.

Apple Care täcker inte skador som den du beskriver i ditt första inlägg, nej. Läs därefter mitt svar till pmarriott vad gäller andra fel som uppstår och som inte kan anses vara ett resultat av att du på egen hand haft sönder skärmen på din iPad.

Jag har för mig att AppleCare bara är för att förlänga garantin (fabrikationsfel). Dock finns någon AppleCare+ vet inte om det finns i Sverige. Då får man om jag inte minns helt galet betala ca 1500:- så får man enheten utbytt (om skärmen spruckit etc)

Mer information om AppleCare+ finns här: AppleCare+ for iPad - Apple Store (U.S.). Och nej, den finns inte tillgänglig för svenska konsumenter i dagsläget. Den gäller den amerikanska marknaden (kanske på några fler).

Fast om ett problem som omfattas av garanti uppstår så lär han nog få en ny enhet även om det finns en spricka i skärmen. Jag tror inte att det är hållbart i juridiskt perspektiv att neka honom detta i ett sådant läge. Det är ju Apple som bestämt att enheterna inte ska genomgå reparation utan snarare bytas ut i sin helhet. Hade varit annat om han begär att få en helt ny enhet istället för att endast reparera det som bedöms vara ett garantiåtagande eller täckas av Konsumenköplagens skrivelse om fabrikationsfel.

Apple (verkstan) kommer säga att det beror på yttre åverkan. Då spelar inte KKL någon större roll.

Och därav mitt svar här: #8. Det går säkert att processa om det, men det kostar tid och pengar som kanske inte leder någonstans.

Enligt Konsumentköplagen så har du 3 års reklamationsrätt. Uppstår andra fel än den spruckna skärmen så har du din fulla rätt att få dessa fel åtgärdade om de anses vara fabrikationsfel. Dock så har du efter de första sex månaderna ansvaret att visa att det faktiskt är ett sådant fel, och då kan det bli lite tufft för dig i och med den spruckna skärmen. Apple, eller en av deras auktoriserade reparationspartners, kan hävda att felet uppkommit på grund av att du har tappat enheten eller träffat den med något hårt. Då faller bevisbördan på dig, och ja, du kan ju själv gissa hur enkelt det kommer att bli.

Bit i det sura äpplet och så ser du till att du skaffar dig en tilläggsförsäkring som täcker dessa händelser. Du borde ha lärt dig efter att du spillde dricka på din iPhone och inte fick ut något av det.

Tillägg på hemförsäkringen för allrisk/drulle kostar några tior per månad för det mesta.
Skulle varit väl investerade pengar, så ordna det nu.

Vad exakt ska du lämna in den för, om inte den spruckna skärmen?

Forumet är inte till för att hjälpa dig att komma på en felaktig orsak till garantireparation.

Och Apples reparationspartners kollar enheten ytligt. Om de ser en spricka så anmärks det på detta.

Då har du lärt dig något av detta. Lämna in en enhet direkt när det är problem. Vänta inte. Jag är beredd att garantera dig att du inte kommer att få igenom detta som ett garantiärende, om du inte tänker ta en juridisk strid som kostar dig mer. Glöm tanken och lär dig av dina misstag istället för att försöka begå någon form av bedrägeri.

Klart att de kan skylla på yttre påverkan, som det heter. När du spräckte skärmen så kan det ju ha skett på olika sätt (tappat i backen, slagit något hårt på den etc). Detta kan Apple vända till att det även har gjort annan skada till en grad att t.ex. den elektronik som styr laddningen har slutat fungera. Och sett till den erfarenhet jag har av att se hur instruktionerna är vid dessa bedömningar så kommer inte Apple att ge dig rätt här. Vilket i sin tur betyder att antingen får du leva med en spräckt skärm eller så får du gå till juridisk strid (som kostar dig massor om du förlorar).

Jag vill minnas att jag har sagt detta tidigare; lär dig av misstaget. Lämna alltid in en produkt när ett fel uppstår. Vänta inte på fler fel bara för att du vill komma så nära garantitidens slut som möjligt. Då hamnar i de situationer som du har satt dig i nu - om du inte har en allrisk på din hemförsäkring.

Och jag kan ha fel i min bedömning ovan, men det märker du nog.

Du får väl gå in och fråga.

Att det är dags för dej att gå till affären och höra vad de har gjort.

Kostar troligen pengar...