Teknikproffset, vi är absolut inte vad vi heter

Nu skall jag berätta hur det gick till när jag handlade på nätet häromsist.

Behövde två CF-minnen till nya kameran (en Nikon D800), vet att teknikproffset har bra priser.

Beställer två - lika bra ta deras snabba CF 633X-minnen för ca 700:- för två.

Leverans dagen efter! Bra, det är ju Onsdag, då hinner vi få dem innan helgen....

Leverans "dagen efter" visar sig ta fem dagar med ngt konstigt bolag jag inte hört talas om.

Eftersom minnena inte kommer, men kameran kommit och vi har betalt fotojobb på lördagen så
får man snällt knata till affären.

Hämtar ut dem på måndagen, de ligger i en stenhård "barnsäker" inplastad paket vardera.
Sätter dem i kameran, ERROR! vafan? Provar andra kortet ERROR!

kontaktar dem, de här är det ju fel på, fyller i blankett, skickar in dem. UTAN originalkartonng....
Det finns ju bara en hög med spån på golvet. Det GÅR inte öppna den utan att skära upp den med mattkniv.

Nu kommer vi till det roliga för det första.
Jag ombeds GODKÄNNA att de skall skicka dem på testning; 350:-

Jag svarar att jag skiter väl i era interna rutiner. Hur ni löser det är ert problem.

Hör ingenting. Tänker att ärendet är väl ur vägen.

Tills häromdagen.

Sur faktura från Fortus ("som är ett helt annat bolag")....

Jag vill bestrida det här, säger att det rör sig om en solklar retur, jag har nu läst det finstilta i min D800-handbok. Minnena ÄR inte felaktiga, D800 klarar inte minnestypen 633X (däremot 600X). Fel av mig.

Teknikprofset vägrar ta tillbaka dem.

Jag erbjuder mig att ersätta dem till viss del för att varan försämrats, 250:- (vilket jag tycker är jävligt generöst).
Det borde ju räcka för att leverantören kan plasta om dem. Sådant som de flesta leverantörer av saker gör på daglig basis.

NEJ

Jag säger att jag fortfarande behöver minneskort, kan vi göra en ny order på rätt minne?
Jag kan erbjuda mig att dessutom komma förbi och hämta dem (vi äro båda GBGare).

NEJ
NEJ, vi har bara en boxadress (här borde ju varningsklockor ringa)

Hela tiden sitter deras kundtjänst och enbart svara NEJ på precis alla min frågor, alla mina synpunkter

De vägrar resolut ta tillbaka minnena.
Jag får hela tiden intrycket, håll käften och betala.

Min fråga om att det finns något som heter "kundvård" och en gammal saying att "kunden har alltid rätt"
har de inte hört talas om.

Skillnaden på en näve plastspån eller inte och deras fullständigt rigida inställning är det som gäller.

Jag vill varna precis varenda människa för att ha med sådana här sopebolag att göra.
De backar inte en sekund från att totalt sänka dig i det ögonblick du egentligen behöver dem som bäst.
När det går fel.

Vi kan ju ponera att man beställer ngt billigare än 350:-, undras om det fortfarande är 350 spänn i undersökningsavgift, ngt som mest luktar jävligt illa "självrisk". Då kan du sitta där med din pajade grej, som du fan inte vågar skicka in ens. Risken är ju att du får betala prylen OCH deras regelvidriga "undersökningsavgift".

Se för fan till att beställ rätt saker, så fort det kommer till att bjuda till från deras sida kommer det skita sig med bredsladd.

Sätter mig här för att få ärendet och företaget från HELVETET ur vägen.
Gör upp med dem att visst, skicka ni minnena tillbaks till mig - jag får väl försöka sälja dem billigt på tradera eller nåt.
Jag avser betala deras sura faktura.

Teknikprofset gömmer sig bakom att ett par bitar plast saknas - det är fegt.
De påstår sig också följa "lagen" - som om den vore nåt rättesnöre, lagen är väl snarare att se som det absolut lägsta, fundamentet att bygga alting annat på. Klart man är bättre än lagkrav?

Hädanefter blir det enbart beställning från etablerade företag, med etablerade och hälsosamma rutiner för felhantering/återköp/etc snarare än bondfångarbolag

Skall lägga in fakturan på datorn för betalning, ser att jag fått en "påminnelseavgift" på 50:-. tack tack.

Eftersom jag inte hörde ett pess efter att jag skickat dem till dem trodde jag ärendet var utagerat. Så icke, och när det börjar bli dags ta det andra varvet, då har ångerperioden gått ut. De ansträngde sig verkligen för att hitta alla möjliga kryphål.

Att bestrida detta blir ett sammelsurium av skickade mail, vem som visste vad vid vilken tidpunkt, vad som vart sagt en vissa dag, vilka datum fakturor skickats.....jag vet precis hur jag skall göra och jag kommer troligen vinna i rätten.
men vem fan har ORK att dra det dit, det är ju nog magsyra som det är.

Jag trodde i min enfald att eftersom kameran kom på fredag kunde jag beställa två kort där rätt upp och ner lika gärna som att ta bilen ner i trafiken och springa in på INET eller Netonnet.

Professionell vete tusan om jag vill kalla mig, avancerad hobbyist kanske

Vad gäller returer har jag t ex aldrig haft ett enda problem mer än att jag fått stå i kö i 30 min med netonnet.
De har en (av mig upplevd) exemplarisk hantering av doa, returer och annat strul.

Jag tror jag returnerade FYRA mediaspelare innan jag träffade en MacFreak på stället som sålde mig en ATV2 !

Ja, går allt om på räls så varför inte.

Som jag sa ovan, så fort det skiter sig och du behöver kommunicera med dem är det ju kört.
Det finns några som gett dem apdåligt betyg och det verkar vara just när det skiter sig.

Jag känner att jag bara får magsyra av dem - som Sundbom säger suger det energi...

Hoppas på konken.

Om man regar sig på prisjakt måste man vänta en vecka innan man får skriva omdöme.
Gissar det är därför det finns så många bra, man kan skicka omdöme inne från deras hemsida till Prisjakt.

Vill jag gå direkt in via prisjakt (man kanske vill vara anonym) - vänta 7 dagar..... och vilka blir så förbannade att de väntar en vecka
på att få ge dem en känga?

Nej, med sju dagars "karantän" är det mera till för att uppretade folk INTE skall sätta betyg.

Filuren sa.
Du har beställt en vara som enligt specar inte passar din kamera. Dessa specar, gissar jag, finns på både leverantörens hemsida som på utsidan av den svårforcerade förpackningen.

Kikar man på Amazon om samma minne står det att det funkar i D800 njemas problemas där.
På kartongen står ingenting vilka faktiska prylar de är kompatibla med, mer än generella termer såsom "UDMA" etc.
På Websidan står heller inget om icks kompabilitet.
I nikon manual står på sidan 434 en lista på tre fyra minneskort från Lexar och Sandisk, "övriga kan vi ej garantera" ungefär.

Visst, de skulle kunna ta tillbaka varan – men då med en kraftigt reducerad återbetalning. Allt beror på vad de har för övriga avancer. De är ju inte Elgiganten.

Erbjöd mig ersätta dem med 250:- för bristen på kartonger, trots att det vart omöjligt öppna kartongen utan att trasha den så den inte gick använda mer. Svaret var NEJ

Leveranstiden är en annan femma. Men den låter jag bero då jag inte har någon bestämd uppfattning.[/QUOTE]

Du har en uppfattning om leverantiden men du låter det bero då du inte har någon uppfattning.

Man orkar inte tjata, man stånga pannan blodig på sån här skit och får blodtryckshuvudvärk.
Man orkar inte låta sånt här smått skit förstöra ens dag eller nattsömn.

Man har en faktura från ett knogjärnsbolag hängande över sig, inkl påminnelse, med ett förtäckt hot om indrivning.

Upplyst om ångerrätten?, de kommer bara hänvisa till sina "allmänna villkor", att det inte kan sälja minnena och att de sedan tidigare sagt nej och att om jag vill testa dem mot fel skall jag godkänna deras rutiner och gå med på att de debiterar mig 350:-

Nej, jag skall ge dem så mycet badwill jag orkar i stället.

Om ett par dagar skall jag skriva ett fint omdöme på prisjakt. Det finns fler ställen på nätet.