Till er som har läst mina tidigare inlägg, vilket väl är de flesta av er, så har jag lite ny info.
Jag har äntligen fått min klocka levererad till mig...ÄNTLIGEN! Pheu...
Så här gick denna vansinniga storyn:
Jag beställde som de flesta andra den 10/4 och sedan var det väntan...lång väntan, som för alla andra. Efter avbrutna beställningar, återaktiverade beställningar och samtal från Apple Irland så fick jag till sist pengar reserverade på mitt kort. Äntligen, då närmade det sig! Kort därefter fick jag meddelandet om att det var något strul när Apple försökte belasta mitt kort med den korrekta summan och jag ringer banken, ringer Apple, ringer banken igen. Det visar sig att det är det omtalade "fraud detection" som har slagit till och jag måste då ringa Nordic Fraud Prevention. Givetvis hade klockan precis slagit 17 och de hade stängt så jag kunde inte göra annat än att vänta tills morgondagen.
Direkt när klockan slog 08.30 och de öppnade så ringde jag. Efter en kortare handläggning så hade de lyft spärren på mitt kort och jag kunde låta Apple försöka belasta mitt kort igen och då gick det kanon. Skönt, äntligen kan den komma iväg! Den blev "Preparing for dispatch" och kort därefter "Dispatched". Då var det givetvis fredag så där tog det stopp. Inget levereras under helgen.
Måndagen kom och klockan levererades till Borderlinx. Tyvärr kom den inte förrän precis efter lunch så då fanns det ingen chans att den skulle kunna gå iväg igen samma dag utan det fick vänta tills morgondagen. Jag mailade in kvittot på klockan så att de kunde uppdatera värdet på försändelsen till det korrekta (dvs £432, utan VAT) så att den skulle vara korrekt försäkrad och släppte därefter på försändelsen så att Borderlinx kunde skicka den snarast möjligt. Den hämtades av DHL direkt dagen därpå och började sin resa mot sverige.
Efter att den hade varit i Birmingham, på DHL:s hub där, så kom den till Köpenhamn och sorterades i deras spridningsterminal. Efter ett antal uppdateringar där så skulle den äntligen gå vidare över sundet och landa i Malmö. Men vad sker då? Jo, vid nästa uppdatering så ser jag att den inte har landat i Malmö. Den har landat i - VÄSTERÅS! Eller så trodde jag då det var vad det stod...
Nej, då var paketet i Örebro då det står fel på DHL:s hemsida då de inte längre har ett ställe i Västerås. Danskarna hade alltså sorterat den fel och istället för att bara skickas de få milen över sundet så hade den skickats över 50 mil fel! Detta upptäcktes av personalen i Örebro och rutten för paketet lades om. Dock var det onsdag och den skulle inte hinna mer än att skickas iväg innan de stängde för kvällen och dagen efter var det helgdag, då var allt inom DHL stängt...kontor, terminaler, depåer, transport på vägar - allt.
Well, jag sitter där och kan inte påverka ett dugg. Jag för dialog med personal på DHL där det i detta läget nu hanteras av speciellt personal som sitter på en egen avdelning. Kvinnan där försäkrar mig om att den nu kommer skickas om korrekt och sannolikt kommer den att landa i Köpenhamn igen för att sedan strax därefter nå Malmö och mig under fredagen. Jag inväntar fredagen genom att bara snabbt under torsdagen kolla försändelsen och om det kommit någon uppdatering. Visst hade det gjort det...nu var paketet i - Leipzig!
Tar tog mig för pannan och tänkte att denna historien kommer aldrig få ett slut. Fredagen kom och nästan direkt jag vaknade så kontrollerade jag status och tack o lov, den hade då skippat Köpenhamn och risken för att där bli felsorterad igen och istället gått direkt till Malmö. Jag fick då löfte av samma kvinna på DHL att den skulle ligga på det hon kallade för "nio-bilen", en bil med försändelser som var tvungna att levereras snabbt och det skulle vara hos mig innan 09.00, dessutom hade föraren mitt nummer och skulle ringa när han närmade sig. Klockan blev 09.30 och inget hade hänt, inga samtal och inget på dörren. Jag ringer DHL igen och undrar vad som sker, hon skulle då undersöka och återkomma. Först en halvtimme senare återkommer hon och säger att den har sorterats fel och ligger inte på "nio-bilen" utan på en vanlig bil som inte kommer att dyka upp i närheten av angiven tid.
Vid 11.30-tiden så får jag till sist ett samtal från föraren som inom 10 minuter är på plats och överräcker paketet till mig. Finally.
