Tänkte att jag skulle berätta hur det gick för mig att få ordning på telefonen. Det var inte så lätt som jag trodde, men efter en del strul så ordnade det sig.
Jag började med att kontakta apples chattsupport där jag förklarade mina problem (telefonen dör i temperaturer upp mot +7°C trots cirka 50% eller mer av batteriet kvar). Han jag talade med i chatten höll med om att det verkade vara något fel på telefonen då den dog så lätt och rekommenderade att jag besökte apple-butiken här i Malmö för att få hjälp.
Jag följde rådet och bokade ett besök på butiken, men där hävdade de bestämt att det inte var något konstigt med att telefonen slutade fungera trots cirka 60% batteri kvar i "temperaturer kring 0°C". Jag blev såklart väldigt irriterad på att man i butiken hävdade att +7°C är kring 0°C. Allra helst när de på apples hemsida rekommenderar användning av iOS-enheter i temperaturer mellan 0°C och +35°C. Det besöket slutade iaf med att jag fick rådet att nollställa telefonen och ställa in den som en ny telefon om det mot förmodan skulle vara något problem med den.
Sagt och gjort så nollställde jag telefonen och testade den hemma ute på balkongen där det var ca +4°C. Ingen skillnad, telefonen dog efter ett tag trots mer än 50% batteri kvar.
Jag kontaktade apples chattsupport igen och förklarade mitt problem. Även denna gång försäkrade han i supporten mig om att telefonen inte ska krångla i dessa temperaturer. Jag förklarade att de inte ville hjälpa mig i butiken, vilket han i supporten tyckte var mycket konstigt. Jag fick då tala med en "senior technical advisor" över telefon där även han försäkrade mig om att telefonen inte ska bete sig som den gjorde för mig. Han tyckte att jag skulle boka en ny tid på apple-butiken och be dem höra av sig till honom om de fortfarande inte ville hjälpa mig.
Jag bokade då ett nytt möte i butiken där jag berättade för dem att de skulle kontakta min "kontaktperson" om de fortfarande hävdade att det inte var något fel på telefonen. Detta resulterade i att jag äntligen fick hjälp och nu har jag en telefon som går att använda igen. Jag övervägde starkt att gå över till android där ett tag då det för mig är otänkbart att inte kunna använda min telefon så fort temperaturen går under ca +10°C.
Slutsats: Jag fick mycket bra hjälp av apples support via chat och telefon, men apple store i Malmö skulle jag inte rekommendera till någon som vill ha hjälp med telefonen.
