Blockerad site i Webroot

Vi har just släppt en WP-sida åt en kund, och nu får jag mail från kundens kund om att sidan blockeras av deras Antivirus-program Webroot. Jag har läst på lite, och ser att det är rätt vanligt.

Jag har kollat URL-adressen i denna kollen:
http://www.brightcloud.com/tools/url-ip-lookup.php
och där ser man att sidans url är High risk.

Om jag läser texten och förstår den rätt, är det för att sidan är helt ny, och per automatik får High Risk hos Webroot.
Det har jag läst på denna FAQ-sidan: http://www.brightcloud.com/tools/change-request-url-reputation.php?submitted=1

Jag har anmält detta i ett ärende till dom i formuläret på resultatsidan. Och fick detta svaret:

Hello again -

We have reviewed svenskboratt.se. Per Webroot BrightCloud URL reputation criteria, this URL is assigned a reputation score of 96 in the Webroot BrightCloud® database version 5.157. For more information about our reputation process, feel free to read our Webroot Reputation Change FAQs.

Thanks again for your suggestion!

- Webroot BrightCloud Threat Intelligence Support
Questions? Suggestions? Need help? Contact us at: [email protected]

_______________________

Vet du vad man gör nu? Bara väntar? Kunden är rasande och vill att jag löser det NU….

Så det är bara att vänta, med andra ord. Kollar jag adressen idag är den grön och fin...
/K

Jag tar upp denna tråden igen, då detta blivit ett rättsligt problem.

Kunden vägrar betala för hemsidesarbetet och hävdar att det är vårt fel/ansvar att se till att sidan inte hamnade i Brightclouds säkerhetsstopp. Jag skulle gärna vilja veta hur andra utvecklare hanterar såna här saker. har ni stött på det? Hur försäkrar ni er att det inte händer? Det jag har talat med säger att det inte är rimligt att veta alla säkerhetsprogram tänkbara kunder till kunden kan använda.

Inget konstigare än att designa och programmera.