Känns som ett problem som är svårt att lösa på distans. Men jag slänger ut lite frågor, så får vi se om det kan klarna lite...
1. Vad menar du med ”gamla versionen”? Är det versionen av Word du menar? Vilken version handlar det om? Och vilken version har du nu?
2. Ett dokument omvandlas inte till en zip-fil bara av att man uppgraderar operativsystemet. Vilket system uppgraderade du från?
3. Formateringen i dokumentet försvinner inte för att man zippar dokumentet. Hur gör du när du öppnar zipfilen?
4. Efter att du packat upp zip-filen - vilken filändelse har dokumentet? Doc? Docx? Rtf? Txt? Något annat?