Det skulle ju vara intressant att veta vilka filer som han tycker försvunnit. Bilder, filmer, word eller vadå? Och vart de ska ha legat innan. Hemma-mappen, skrivbordet, dokument??
Finns några filer kvar som låg i samma mappar som de han nu saknar?
De skapade inte ett nytt konto åt honom vid uppgraderingen så hans filer ligger i det gamla kontot?
Man kan ställa hundra frågor men sannolikt är det ett busenkelt problem som löser sig om man bara får två minuter vid datorn.
