Låter som routing eller dns-problem.
Så här brukar jag felsöka:
Kan du pinga interna gatewayen?
Kan du pinga externa gatewayen?
Kan du pinga en dns-server (förslag 192.71.220.10)?
Kan du pinga ett dns-namn (förslag www.sunet.se)?
Sedan är det inte så svårt att räkna ut vart felet ligger Egentligen kan du göra steg 1-3 via steg 3, om du kan tolka pingsvaren du får (du kan få svar från en router istället för servern om routing inte fungerar).
Logga in på ap'n och pinga därifrån, antagligen där felet ligger.