Jag har kört SugarCRM i vårt företag det senaste året.
Vi är knappt tio användare och utnyttjar endast en bråkdel av funktionerna. Vi arbeter främst med affärsutveckling och har en begränsad kundgrupp, så i systemet ligger ca 100 företag. Vi använder Sugar för att följa och samla information och kontakter med varje företag. (Vi använder det inte som ett verktyg för att piska våra säljare)
En snabb recension:
+ Mycket aktiv utveckling, både från Sugar själva och olika plugin-utvecklare
+ Tämligen anpassningsbart tex:
* Visa/Dölja funktioner
* Egna fälttyper
* Anpassa formulär efter behov
* "Egna funktioner", kallas Portal i Sugar. Vi kör en Wordpress-blog för omvärldsbevakning inne i Sugar.
+ Kräver inget konstigt utöver LAMP. Vi kör på ett vanligt webhotell över SSL.
+ Web-baserat så även Windowsmuppar kan vara med.
- Något omständig installation med skrivrättigheter för webservern på olika filer och kataloger.
- Lite pill i PHP för att tex få till svensk valuta. Ännu mer pill i PHP för att fixa svensk valuta i grafer
- Riskfyllt att uppgradera. Efter uppgradering tappade vi alla egna fält. Inte bra, så vi har faktiskt stannat på samma version i nästan ett år.
- Anpassningen av formulär är något buggig (fält dyker inte upp som de ska).
- Inga, eller begränsade, rapporter för utskrift.
- Vill man ha ut max och anpassa systemet helt efter sina önskemål krävs en hel del tid i Sugars forum och PHP-kodning.
På det hela så funkar det för våra behov, men vi kommer att investera i ett kommersiellt system då vi nu växer och inte hinner sysadmina längre. PM'a mig om du vill ha mer detaljer.
