Pratade för första gången sedan 1984 direkt med Apple på Irland. Det första Cecilia öppnade med, innan jag framfört mitt ärende, var att det kostade pengar eftersom datorn var mer än 90 dagar gammal.
Nu var det så att iDVD för OS X inte hade följt med min 867 G4 med Superdrive. Först när jag hotade med Allmänna Reklamationsnämnden besvärade man sig om att göra undersökningar. Cd’n med iDVD 2 är nu på väg utan avgift eftersom Apple hade missat. Jag lyckades även få supporten att förstå att jag inte skulle betala eftersom de missat.
Apples uppträdande i dag har för mig sänkt värdet på varumärket betydligt och supporten levde upp till den skrämmande beskrivning som min gode vän Sven gett mig.
Det lönar sig att lyssna på kunden innan man tar betalt eftersom man slipper den här typen av publikationer. Skäms Apple.
/Björn
