Texten har jag kopierat från OS Hjälp. Hoppas det kommer till någon användning, för jag själv har inget svar på ditt problem.
Koppla bort eventuella hörlurar och externa högtalare om det är datorns inbyggda högtalare du vill använda. Datorns inbyggda högtalare fungerar inte när hörlurar eller externa högtalare är anslutna till datorns uttag för hörlurar. Om du använder högtalarna Apple Pro Speakers kopplar du bort eventuella hörlurar.
Om det är externa högtalare du försöker använda ser du efter att de är anslutna till datorn och till en strömkälla. Kontrollera också att de är påslagna.
Välj Apple-menyn > Systeminställningar och klicka på Ljud. Se efter att kryssrutan Ljud av inte är markerad och att reglaget "Volym ut" inte är draget längst åt vänster.
Om det är datorns inbyggda högtalare eller Apple Pro Speakers du försöker använda kontrollerar du att de inbyggda högtalarna är valda i panelen Ljud ut i inställningspanelen Ljud. Om det är externa USB-högtalare du försöker använda, kontrollerar du att de externa högtalarna är valda i panelen Ljud ut.
Om du använder datorns digitala ljudutgång (finns inte på alla datorer) ser du efter att digitalt ut-ljud har valts i panelen Ljud ut i inställningspanelen Ljud. Se också efter att en digital ljudmottagare är ansluten till datorn med en optisk digital kabel och att mottagaren är inställd så att den kan ta emot digitalt ljud (läs informationen som följde med mottagaren).
Om du försöker använda externa högtalare öppnar du Systeminformation (i mappen Verktygsprogram i programmappen) och ser efter att dina högtalare finns med i listan.
Kontrollera att inte ljudvolymen är nerdragen till lägst i det program du använder.
Försök använda en annan ljudfil eller CD-skiva, eller försök att spela filen eller CD-skivan på en annan dator eller CD-spelare, så att du kan vara säker på att det inte är fel på filen eller CD-skivan.
