Orderstatus samt ändring av lagd order
Det har beställts väldigt många FON routrar världen över under sista två månaderna. Detta har gjort att de normala leveranstiderna på 10 dagar tyvärr inte kunnat hållas.
# För dig som lagt din beställning innan den 27:e November
Om du fortfarande inte fått din router levererad så har något gått fel. Var då snäll att skicka ett e-mail till FON Spanien (deras kontaktinformation finns längre ned!).
# För dig som lagt din beställning under eller efter den 27:e November
Din router kommer tyvärr inte kunna levereras förrän slutet av första veckan i Januari.
Anledningen till att vi håller inne leveransen till efter jul är att vi är måna om att routrarna kan levereras. FON skickar sina routrar direkt från centrallagret i Spanien till din dörr via fraktföretaget TnT . Vi vet att många svenskar är bortresta under julhelgen och vill därför inte riskera att många leveranser inte kan tas emot. Vi beklagar verkligen den långa leveranstid som uppstått för många av er!
OBS: FON Spanien hanterar allt som har med beställningar och leverans av routrar att göra. Endast personal nere i Spanien har insyn i ordersystemet och endast de kan ge te.x. ge dig senaste orderstatus samt modifiera lagda beställningar. Du kontaktar dem enligt följande:
Skicka ett e-mail (på engelska!) med din fråga till shop@fon.com, det är viktigt att du i mailet inkluderar det ordernummer som du fick vid beställningen för att supporten skall kunna återkomma till dig. Det är även alltid bra om du bifogar ditt personliga data: Namn, adress (den leveransadress du uppgav vid beställningen!), land, telefon (glöm inte +46!) och e-mail adress.
Om du inte fått något ordernummer från FON så uppge detta i din förfrågan samt bifoga ditt personliga data: Namn, adress (den leveransadress du uppgav vid beställningen!), land, telefon (glöm inte +46!) och e-mail adress.
