Skapades ursprungligen av: Olle Jonsson:
Har nu provmätt min påstådda 5MBit/s uppkoppling till Bonet och känner mig lurad. Kanske någon mer än jag och som skrev kontrakt med dom för 5MBit/s skulle testa vad som egentligen levereras. För 1 år sedan fanns möjligheten till 5MBit/s detta finns inte kvar längre för privatpersoner... vet inte när detta togs bort.
Till BoNet:
Har nu provmätt min anslutning och är tämligen övertygad om att Bonet har gjort ett kontrakstbrott mot mig och det avtal vi har om 5MBit/s "iiN-tjänst". Uppmanar er därförr att nogrant kolla upp detta. Vad jag kan se så ger ni mig sedan en tid enbart max. 2,5 MBit/s. Ni kan själva välja om ni vill betala tillbaka vad ni tagit ut för mycket. Förväntar mig svar inom 1 vecka... annars tar jag ärendet till Allmäna reklamationsnämden. Efter som jag inte vet när denna ändring gjordes så får ni själva reda ut detta, det är högst troligt att det då handlar om ett flertal fakturor - förväntar mig också en rejäl ursäkt från Bonet.
Olle,
Du har provmätt en förbindelse (hur detta har gått till är dock dolt i mörker) och utifrån din mätning drar du långtgående slutsatser.
För det första: BoNet levererar inte längre (sedan mars månad) några 5 Mbitsförbindelser till nya privatabonnenter , men i framtiden kan det åter bli aktuellt. Inte heller levereras extra IP-nummer.
För det andra: BoNets garantier om bandbredd gäller naturligtvis bara inom eget nät. BoNet kan inte garantera bandbredd i andras nät. Därför bör du göra mätningar så nära dig som möjligt (nätmässigt). Använd gärna samma metod som installatörerna gör; ta tid på en nedladdning av en Netscapefil från SUNET.
Du skall definitivt INTE använda metoder där du med Internet Explorer gör mätning av filnedladdning. Om du över huvudtaget skall använda sådan mätmetod måte du använda Netscape Navigator/Communicator.
För det tredje: Av Bonets cirka 400 användare som har 5 Mbitsanslutning har nägra få fått sina modem reparerade och vid reparationen har dessa felaktigt blivit strypta till 2,5 Mbit. BoNet rättar naturligtvis till detta och ordnar också lämplig kompensation.
För det fjärde: Försök låt bli att belasta BoNets kundsupport (som tidvis inte varit den bästa) med en massa nonsensärenden. Ställ istället frågor i publika forum och invänta svar (vilka kan ta några dagar).
För det femte: BoNet liksom andra bredbandsleverantörer har haft stora problem att leverera och installera utrustning, och för BoNets del har supporten kommit på efterkälken. Tjänsten i sig är dock "bäst" och jag är helt övertygad om att de gör vad de kan för att fortsätta vara bäst.
För det sjätte: Det verkar inte vara något substantiellt i dina påståenden så är det aktuellt med ursäkter i någon riktning så är det nog du som skall be BoNet om sådan.
För det sjunde: Det står dig naturligtvis fritt att skriva vad du vill och tycka du har rätt. Det står också vem som helst fritt att tycka det du påstår är fullständigt förryckt. Det är inte alltid den som gapar mest och högst som har rätt.
//Mikael
5 Mbit från BoNet - precis som avtalat.
