Ska man behöva betala för garantireparation?

Tråden skapades 2004-01-20 och har fått 5 svar. Det senaste inlägget skrevs 2004-01-20.

2004-01-20 11:28

southtown
Medlem ●
Jönköping
2004-01-20 11:28

Jag ringde Apple idag ang. reparation av min 10 gb Generation 3 iPod.
Jag fick en webbadress som jag skulle gå in på och fylla i vad det var för fel och serienummer och mina uppgifter osv.

När jag kommer till sista steget i anmälan så får jag upp ett preliminärt pris och att jag måste fylla i min kortinformation för betalning för att gå vidare.

Detta trots att jag tidigare fyllt i att det är inom garantin?
Detta gällde 350 kr.

Anmäl Ändra Gilla Svara

2004-01-20 14:27

MP
Medlem ●
2004-01-20 14:27

Det låter mycket underligt. Möjligtvis så kan man behöva betala för transport en väg men det skall vara allt.

Anmäl Ändra Gilla Svara

2004-01-20 15:01

Mattias Hedman
Medlem ●
Sundsvall
2004-01-20 15:01

Ja så knepigt är det. Du får betala för att skicka iPodden till Apple...

Anmäl Ändra Gilla Svara

2004-01-20 15:07

cal
Medlem ●
International user
2004-01-20 15:07

I garrantiavtaletet står det väl kunden står för frakten efter halva garrantitiden (160 dagar). Frågan är om detta är i linje med konsumentverket/allmänna reklammationsnämndens direktiv egentligen? Har de rätt att göra så? Va? Va? (sverker )

Nej, men ärligt. Man skulle egentligen höra med ARN vad de har att säga om saken.

Anmäl Ändra Gilla Svara

2004-01-20 15:21

Niklas
Medlem ●
Uppsala
2004-01-20 15:21

Enligt konsumentverket får garantireparationer inte kosta något för kunden, men jag förmodar att man får ta ut en fraktkostnad. Dock borde ju kunden då få välja billigast möjliga frakt. 350 kr låter onekligen dyrt.

Kolla gärna upp detta med din konsumentvägledare. Det verkar som om Apple lirar lite i gränslandet när det gäller sånt här...
Här kan du hitta konsumentvägledaren: http://www.ko.se/mallar/sv/sokkvl.asp?lngCategoryId=538