Slutet gott: Fick en ny MacBook Pro efter 4 reparationer

men du har väl 3 månaders garanti på reparationen?

//Svante

Trist händelse. Angående att den startar, det är inte något att göra med att du har "väck via nätverk"?

Förresten finns det ingen service alls kvar på den? oftast är det väl 1år hos apple och 2 år hos stället du köpt varan om det är ett byggnadsfel på produkten.

Hoppas du hittar en lösning, reperationer suger och är för dyra.

Ring till Apple eller inlife. Det kommer lösa sig ska du se.

Med den historiken är jag nästan förvånad att inte Apple redan bytt den. Fasat det kan bero på att det är tre olika fel.
Ring och prata med dem så här dåligt ska det inte vara.

Du har ju tre års garanti. Lär väl dessutom inte vara svårt att övertyga dom om att det rör sig om ett ursprungsfel eftersom de accepterat det tidigare.

Du ska bara behöva hänvisa till reklamationsrätten. Att det är fel som funnits från början har ju Apple själva, vid det här laget, en hel del papper på... I allra värsta fall får du vända dig till Konsumentverket, men min erfarenhet av Apple, efter 15 år som trogen storkund, är att de ALLTID lyssnar på kunden i sådana här fall. Å andra sidan har jag alltid haft AppleCare på mina köp, vilket jag faktiskt tjänat grova pengar på. Två av mina datorer har jag, tack vare AC, fått nya logikkort till efter knappa tre år och bara där är ju AC intjänad – plus att datorerna har varit "som nya" i ytterligare några år (så hela familjen har kunnat köra mac konstant de senaste åren).
Förlåt, nu frångick jag ämnet. Men jag är verkligen full av tacksamhet gentemot Apples servicemindedness och, oftast, suveräna kundtjänst.
För jag har väl inte bara haft en sagolik tur? (Annat än med att logikkorten dött PRECIS innan AC:s utgång, DET har onekligen varit lite turbetonat.)

Enligt min erfarenhet brukar Apple vara ganska schyssta, problemet ligger ofta i verkstäderna som gör dåliga bedömningar och skruvar på sig när man pratar garanti. Ett tips är att begära att få prata med någon högre instans än den första som svarar i telefon hos Apple. Med tanke på hur din dator har varit borde du verkligen få the royal treatment hos Apple.

För 1-2 år sen utökade man konsumentköplaget från 2 till 3 år. Oavsett vilket så bör du kunna hänvisa till den om datorn går sönder...

Du skulle stått på dig redan när första felet uppstod och krävt att fått den inbytt redan då. Man har 1 månads ångerrätt och då rätt till att få datorn utbytt efter att allt checkats med Apple. Hittar ni inte gemensamt med tech support så brukar det gå relativt enkelt. Krånglar datorn så tidigt så är det naivt att behålla den, eftersom det inte är precis ovanligt att de som är problemdatorer tidigt visar sig att vara det senare också. Jag köpte en MBP i somras och fick den utbytt 3 ggr pga samma fel som senare visade sig inte vara ett hårdvarufel utan en airportbugg Men det gäller att vara på't när det gäller garanti ärenden, utan att bli förbannad. Jag har bara mött på jävligt schysta folk på apple under alla år som jag haft mac.

Ja, förstår det, det är tidsödande och tålamods krävande att byta ut datorer och gå igenom hela den där proceduren. Och är det den enda datorn så skapar det en del mental stress som inte är så kul. Jag hade en stationär också, och att ha fler datorer reducerar stressen till nästan obemärkt jämfört när man sitter på bara en enda.

Vet inte vad man kan råda dig till nu, men du ska nog ta reda på ganska grundligt vad som gäller i ditt fall gällande garanti och reklamationsrätt innan du ringer till apple eller återförsäljare, så det inte låter som om du behöver hjälp, utan kan ställa direkta konkreta och motiverade krav som är tydliga. Så googla, ring reklamationsnämnden etc. så du har lite på fötterna sas.

Hoppas att du får det fixat.

Är det inte dags att sluta jiddra och börja ringa?

Skulle apple inte vilja hjälpa dig så har du ju hemförsäkringen som kan stå för kostnaden. Beroende på vilken hemförsäkringen du ha är det mellan 1000Kr - 1500Kr Max.

Öh näe... för att man ska använda försäkringen måste det vara en skada.

Inte alls, han får lämna in datorn för en kostnadsförslag av en Appleservice och sedan skickar han det till försäkringsbolaget.

Vad är det för försäkring som du kan få saker reparerade utan en skada?

En produkt behöver inte vara trasig fysiskt för att behov av repareras alternativ kalibreras. All hårdvara behöver för eller senare att kalibreras. Hans dator fungerar inte 100% alltså behövs en genomgång av datorn.
Om jag inte läser fel så har xtimmyx fortfarande problem med maskinen vilket kan definieras som att produkten inte fungerar optimalt. Produkten kan fungera bättre än vad den gör idag.

Jamen för att en reparation/ersättning ska gå på en hemförsäkring med inbakad drulleförsäkring krävs, mig veterligen, att felet inte är slitage/normal användning.

Vad jag vet så fungerar inte maskinen 100% pga att Jag citerar :
” Och när jag får den så upptäcker jag att den vaknar ur vila av sig självt ibland, i kombination med det ökända felet att den vägrar att vakna ur vila när man väl vill att den ska göra det”

Datorn har varit inne på 3 olika lagningar och huvudfelet är fortfarande inte åtgärdat. Detta innebär att det täcks av hemförsäkring pga att så ska inte en dator fungerar.

Du fattar inte, jag ger upp. Jag borde vetat bättre. Sorry xtimmyx för OT.

Jag tror inte att felaktig information är vad xtimmyx efterlyser i det här ärendet. Därför ska vi först konstatera att reklamationsrätten på en produkt är 3 år. Utöver detta lämnar Apple en garanti som löper på 1 år om man inte har tecknat en Apple Care till sin dator. Vi ska också konstatera att ångerrätten vid köp via internet är 14 dagar i enlighet med distansavtalslagen.

Du (xtimmyx) kan ta kontakt med Apple gällande din dator och kräva att du ska få reklamera produkten. Vad jag förstår så är det solklart efter alla dina reparationer att det borde föreligga ett produktionsfel i din produkt. Apple kan förvisso kräva att du ska påvisa det nya felet, men det tror jag knappast att man kommer att göra. Efter detta blir det upp till Apple om hur du ska ersättas för allt "stök". Det behöver inte nödvändigtvis innebära att du får pengarna tillbaka. Det kan även innebära en omleverans av en ny produkt. Det känns inte troligt att man isåfall kommer att försöka göra yttligare en reparation av produkten.

Gällande det allmänna försäkringsskyddet så KAN problemen täckas av den, men det är inte alls säkert att försäkringsbolaget går med på det om Apple är skyldiga att ta in produkten på t.ex reklamationsrätten.

Uppdatera gärna vad ni kom fram till!