Vad gäller sociala medier så finns det tre olika nivåer.
1. Strategiskt, dvs vad ska man göra, vart ska man göra det, vad vill man uppnå, och när ska det ske
2. Taktiskt, HUR gör man det - hur reagerar enskilda människor på budskap, hur fungerar gruppdynamik, grupptillhörighet, änglslan, idoldyrkan och viljan att vara till lags.
(dvs rent psykologiska effekter och möjligheten att spela på dessa)
3. Implementering, hur funkar verktygen.