Vad gäller i Sverige angående att lämna tillbaka en iPhone 4?

Det låter nästan som att telefonen är trasig. Reklamera den och få en som är hel istället? Butiken har nog tre gånger på sig att rätta till ett fel om jag inte missminner mig. Efter det får man lämna tillbaka produkten.

Har du länk till Steve Jobs uttalande? Du säger att du läst på Internet och då känns det som att länk till källan kan vara bra att dela med sig av. Är det från apples hemsida så borde det vara korrekt, har du läst det i ett forum nånstans så är tillförlitligheten inte densamma. Viskleken typ

Här säger Steve Jobs det som trådskaparen pratar om:

YouTube - ‪Apple - July 16 Press Conference‬‎

Spela upp sången i början på klippet som koss_boss länkade för personalen

Utifrån presskonferensen att döma så tolkade jag det som att det gällde deras kunder fram till datumet för presskonferensen, dvs. dom som köpt iPhone och var missnöjda. Har man köpt telefonen efter är man ju informerad typ...

Sen säger han även "undamaged iphone". Det låter inte som din iPhone är undamaged.

Jag hade nog fortsatt gå på Tele2 om jag var du. Sen tycker jag att Apple borde vara bättre på att informera sina återförsäljare om vad som gäller. Har dom informerat och Tele2 låtsas som ingenting så är väl Tele2 ett företag som man inte bör göra affärer med.

Maila lite med dom, skicka länk på presskonferensen etc. Redovisa alla svar här så vi får veta vad som gäller.

Nej Tele 2 är ett företag man inte bör göra affärer med.

Luren är ju trasig - du får en ny.
Om du däremot vill häva köpet - ha stålarna i handen och gå vidare i livet - så är det kört när produkter är använda.

Tror snarast det gäller de länder där Apple själva står som återförsäljare.

Apple borde synka sig mer över hela världen. Jag köpte mig en Applecare till min Ipad i London. Jag tvekade länge eftersom jag var rätt säker på att den inte skulle fungera i Sverige. Men affären var apple-auktoriserad och deras expert sa att den var worldwide, ringde till Macforum i Göteborg som sa samma sak. Nu har jag inlett diskussioner med Apple i Sverige. Jag drömmer om att jag eventuellt kommer kunna skicka in min Applecare och få en annan som fungerar för min Macbook istället.

Testa att klaga på dom här: Fairshopping - klagomål och beröm som hörs

Du kan fråga både Apple och Tele2

Apple svarar inte där.

Något officiellt uttalande? Eller bara att dom inte gjort det hittills? Funkar väl lite som så att ju fler som vill ha svar desto större press läggs på företaget att svara.

Baserat på de som finns där så verkar de inte svara.

Konsumentköplagen gäller i Sverige.
Lämna in din trasiga och få den lagad / utbytt.
Inget att bråka om.

Det ār jävkigt uppenbart att Apple måste förbättra informationsflödet över världen... Om tele2 inte har en susning så lär inte telia eller telenor ha det heller...

För vem/vilka får äpplen själva inte sälja sina varor i Sverige?

Dem själva.

Ja, det är ju bara äpplen själva som bestämmer det, ingen tvingar dem sälja via operatörer. Jag har beställt en iphone 4 olåst från borderlinx men kan säga som så att om möjligheten inte funnits hade de förlorat sina ca 7 000, inte ens chans att jag köpt en operatörsbunden lur.

Vad de har att vinna på och envisas med gå via operatörer är för mig en gåta. Än mer när de valt sälja olåsta i Norge och Danmark men inte i Sverige.

Folk har snöat in lite för mycket på det här med att bara för att apple råkar vara ett företag med internet-butik i Sverige så är det de som ska stå till svars för alla Apple-varor som säljs i landet. Riktigt så är det inte.
Inte fan börjar du ringa till Samsung om din LCD-TV strular?
Då ringer du ju till det ställe där du köpte teven.

+1.

Sen verkar folk tro att man kan komma in i vilken Apple Premium Reseller som helst och byta sin trasiga iPhone-bilhållare tillverkad av "Chinese Crap Inc".

Inte ett dugg märkligt tycker jag. Det är ju Apple som vitt och brett utlovar att de som är missnöjda med telefonen skall få lämna tillbaka den inom 30 dagar från köp. De till och med använder detta löfte och statistik på hur få % som lämnat tillbaka luren som ett bevis på hur bra telefonen är (eller på hur små problemen med luren är).

När då kunden först vänder sig till sin ÅF och försöker lämna tillbaka luren och det inte går och till och med blir hänvisade till ett nummer som går till Apple Store, vari ligger då det märkliga med att man vänder sig till Apple för att få returnera sin lur när det är de som har givit löftet? Det är trots allt de som har tillverkat luren och som har ansvar för produktens kvalitet i slutändan.

Nu var det ju inte specifikt den här frågan utan genrellt jag menade.
Sen är det ju uppenbart att det slagit fel i informationsleden hos Apple när deras återförsäljare inte vet vad företaget lovat eller inte.

Varför skulle Steve Jobs kunna utlova något alls i en video på Internet om hur svenska återförsäljare ska agera? Vad han säger gäller i första hand när du köper den av Apple i USA och eventuellt i andra länder där Apple säljer den. Sedan kan ju återförsäljare välja att göra som Apple, men det skulle i så fall vara en ren bonus.

Varför publicera en webb-sändning på svenska Apples hemsida, där Jobs lovar att alla får lämna tillbaka telefonen om de är missnöjda, om det inte gäller i Sverige? Att det inte skulle gälla här, är det dummaste jag hört... nej förresten, det dummaste är att försvara företag när/om de blåser sina kunder.

När det gäller teknikprylar brukar jag alltid vända mig till tillverkaren istället för någon inkompetent ÅF för felsökning.

Well, alla gör ju annorlunda. Jag brukar börja med att gå tillbaka till ÅF. Om de mot förmodan skulle jävlas eller inget händer så går jag på tillverkare. Så gör jag med det mesta jag köper om det går sönder

Återigen är det Apple som lovar det, inte deras återförsäljare.
På samma sätt som det är Apple som ger iväg gratis skal till Iphone4 och inte deras återförsäljare.
Om man vill lämna tillbaka sin öppnade Iphone4 och återförsäljaren vägrar är det således Apple man ska höra av sig till.