Bostream har ju lyckats försena installation av Scream kraftigt, har någon fått det installerat ännu?
Min egen status är (Östermalm, Stockholm):
0606 beställning, omedelbar leverans enligt hemsidan (detta var första dagen man kunde beställa)
0627 mail där de säger att de inte vet när leverans kan ske, de skall skicka nytt mail 0722
0811 mail där de säger att de bekräftar att jag kan få leverans, förseningarna beror på Skanova, nu skall telestationen aktiveras v34
0820 mail där de säger att efterfrågan i mitt område är mycket hög och att de utökar kapaciteten på telestationen, detta skall vara klart 0818 (dvs två dagar innan de skickade mailet??!!), de kan inte leverera tjänsten förrän utbyggnaden är klar
0821 mail där de säger att de för tillfället inte kan leverera tjänsten till mig (trots att jag fått skriftligt 3 gånger att jag skulle få tjänsten)
0821 ringer jag kundtjänst och frågar vad som gäller, Bostream svarar att förra mailet var ett datorutskick och att jag inte behöver bry mig om det. Jag vill då att de bekräftar med mail att förra mailet var felaktigt, Bostream vägrar.
osv osv
Under tiden har jag också pratat i telefon med kundtjänsten och fått en massa motstridig information, gissningar, rena lögner etc etc.
Bostream skriver i alla sina mail att man inte ska ringa kundtjänsten utan gå in på hemsidan för att få leveransinformation, där har det stått samma information hela tiden (telestationen skall installeras v34), denna info uppdateras uppenbarligen inte alls.
Kul att få höra andras erfarenheter...
Lite tråkigt är det, min erfarenhet av Bostream är bra sedan tidigare, verkar som om personerna ansvariga för produktlansering och kundinformation är helt inkompetenta...
