Testa:
command+option+control+power (laptops) = Shutdown immediately (chance to save changes in open documents)
command+control+power button = Force restart (no chance to save changes in open documents)
Om dessa inte funkar kör behörighetsreparation med programmet skivverktyg ( Program/verktyg/skivverktyg) - för att utesluta att det rör sig om ett behörighetsproblem ( uppstår ofta sådana i systemet).
Om datorn inte går att stänga av efter detta kan du nog misstänka knappen (fysiskt) eller systemet - logiskt. Förmodligen behövs en reparation med Diskwarrior eller liknande - annars en ominstallation av systemet.