Ja du kan ha samma Apple ID på flera användare på samma dator. Eller på flera datorer. Du kan ju skapa ett admin konto utan ett Apple ID, kalla kontot för 'testkonto' eller dylikt.
När du felsökte med supporten, vad prövade ni då? AHT, skivkontroll, kombouppdatering?
Sammanfattningsvis: datorn stannar vid den snurrande cirkeln, omstart med R+P+alt+cmd löser det hela?