Försöker ta reda på vad det är som skiljer mellan den gamla och den nya användaren.
Du sa att du redan hade provat att ta bort inställningsfiler. Vad exakt tog du bort då?
En teori är att det kan vara något tillägg/plugin som "stör". Har du något sådant installerat?
(Det finns ju t.ex tillägg som gör att iTunes kan spela FLAC-filer och Ogg Vorbis-filer. )