Thursday, Oct 29, 2015 12:56 PM
Duration: 50 minutes 8 seconds
Christoffer:
Tack för att du kontaktar AppleCares chattsupport. Jag heter Christoffer. Hur kan jag hjälpa till?
Christoffer:
Hej Erik!
Jag:
Hej! Jag har fått information om att det bara är möjligt att logga in med 3 st apple-id:n på en ios/osx enhet, sedan är den 'låst' och inte möjlig att logga in på med fler användare. Stämmer detta?
Christoffer:
Okej, då förstår jag varför du kontaktar oss! Att få sin iOS-enhet låst är ju inte alls bra så vi ska se över vad som gäller i detta fall!
Jag:
Ja, precis. Om detta stämmer så är det ju något som är bra att veta.
Christoffer:
Du kan enbart vara ansluten med ett Apple-ID till din iOS-enhet åt gången och du kan logga in med så många Apple-IDn du vill på din iOS-enhet utan att den blir låst. En iOS-enhet kan dock bli låst till ett Apple-ID om du laddar ner tidigare köp från för många Apple-IDn till enheten allt för ofta. Om du till exempel har ett eget Apple-ID som du använder på din iPhone för att köpa spel till den och sedan loggar in med andra Apple-IDn på telefonen så kan telefonen låsas till ett av dem på grund av uppehovsrättsskäl.
Christoffer:
Jag ska ge dig ett konkret exempel. Om du har köpt spel till din iPhone från App Store med ditt Apple-ID och sedan loggar in på en kompis Apple-ID för att ladda ner hans/hennes tidigare köp till telefonen så kommer telefonen att bli kopplad till det Apple-IDt i 90 dagar innan du kan ladda ner tidigare köp från ett annat Apple-ID. Anledningen till att din iPhone blir låst till hans/hennes Apple-ID är för att man inte ska kunna ladda ner saker som kostar, gratis, från andra personers konton.
Jag:
Okej. Ja men det låter ju helt förståeligt. Är det samma sak som gäller på datorer också?
Christoffer:
Ja, detta gäller även för Mac-datorer. Om du har gjort köp med ditt Apple-ID på din dator och laddar ner köp från ett annat Apple-ID så kommer datorn att kopplas till det senaste kontot i 90 dagar.
Jag:
Okej. Så det är ingenting som gör att datorn blir låst till vissa konton under hela sin livstid?
Christoffer:
Nej, det finns inget som kan låsa en iOS-enhet eller en Macdator till ett Apple-ID för alltid. Detta är den enda begränsningen som finns för våra enheter när det kommer till Apple-ID.
Jag:
Okej, men det låter ju bra.
Jag:
Jag fick nämligen denna information 'Låt mig ta det från början. Jag har en Apple-ID sedan länge som jag har köpt musik, film etc till hela familjen. Nu när ny dator skulle införskaffas var det hög tid för frugan och barnen att få egna Apple-ID. Skapade därför tre stycken efter installationen etc och när jag skulle logga in med mitt egna gamla Apple-ID på den nya datorn så står det att 'kontogränsen är uppnådd'. Ringde till Apple som säger att man bara kan göra tre stycken Apple-ID, och det vet jag, men jag visste inte att datorn blir 'låst' till dessa och att man inte kan logga in med ett som man redan har. Att logga in på iTunes, iCloud.com, hantera Apple-ID via datorn går men inte om man går in via inställningar och iCloud. Problemet är att jag vill nyttja iCloud för att lagra saker men det går nu inte. Måste föra över det jag vill lagra från datorn till telefonen och gå den vägen för där kan jag logga in men det är tidskrävande och jobbigt.'. Men då stämmer inte det?
Jag:
Och hur fungerar det om jag skaffar en dator som är tänkt att alla i familjen kan använda (vi är 5 stycken)? Är det då bara en av dessa användare som kan ladda ner program till den datorn, annars blir den låst till ett av dessa apple-id:n i 90 dagar?
Christoffer:
Jag ska faktiskt höra med vår senioravdelning angående denna fråga. Om du har olika användare på datorn så ska du kunna använda enskilda Apple-IDn på de alla och en användare ska enbart bli låst om du använder flera Apple-IDn på den. Jag är osäker på om det går att det finns en gräns på att man kan använda enbart tre stycken Apple-ID per användare för iCloud och iTunes så jag ska ringa till dem för att höra om detta.
Christoffer:
Har du ett telefonnummer som de kan nå dig på om de skulle vilja ta över ditt ärende och prata direkt med dig?
Jag:
Jag har inte möjlighet att prata i telefon just nu och den närmsta tiden, så skulle föredra att fortsätta kommunikationen över internet som chat/mail, eller liknande.
Christoffer:
Alright! Jag håller på att prata med dem just nu angående detta. Häng kvar här i chatten i några få minuter så återkommer jag alldeles strax med svar om vad som gäller för Mac-datorer med iCloud, iTunes och Apple-IDn.
Jag:
Okej, inga problem. Här i chatten har jag tid att hänga kvar länge
Christoffer:
Tack för att du väntade Erik! Jag har varit i kontakt med vår senioravdelning och det jag sa tidigare stämmer. Om du ska köpa en Macdator som ska användas av dig och fyra familjemedlemmar så kan alla ha varsin användare på den datorn och använda sitt eget Apple-ID på deras användare. Det är enbart användare som kommer att bli låst till ett Apple-ID om användaren loggar in med någon annans Apple-ID för att hämta dess tidigare köp.
Christoffer:
Det finns en gräns för hur många iCloudkonton som en enhet kan skapa. Det går enbart att skapa tre stycken iCloud-mailadresser (e-postadresser med domänen @iCloud.com) på en Macdator. Detta för att man inte ska kunna använda en Apple-mail om man inte är kund hos Apple. Jag tror att det var det som personen syftade på.
Christoffer:
Den personen som gav dig information fick förmodligen sin dator låst för att han/hon enbart hade en användare där hans/hennes familjemedlemmar använde sitt Apple-ID. Om alla familjemedlemmar byter Apple-ID för att hämta sin köp på en och samma användare så kommer datorn att bli låst till ett av dessas konton i 90 dagar innan användaren kan byta Apple-ID
Jag:
Okej. Så själva begränsningen ligger alltså i att man max kan skapa 3 st apple-id:n per apple-produkt man köper?
Christoffer:
Begränsningen är att man enbart kan skapa tre stycken Apple-IDn med domänen ”@iCloud.com” per apple-produkt. Man kan skapa hur många Apple-IDn man vill på vår hemsida men ej med en e-postadress som slutar på @iCloud.com. Det går alltså att skapa flera Apple-IDn på en Mac via vår hemsida men om man vill skapa dem via iCloud-tjänsten på datorn för att ha ett Apple-ID som slutar på ”@iCloud.com” så finns det en begränsning på att enbart tre stycken sådana konton kan skapas.
Jag:
Okej. Kanon. Tack så mycket för hjälpen att reda ut detta. Nu kan jag känna mig lugn över att fortsätta med mina apple-datorer
Christoffer:
Ingen fara Erik. Jag fick själv lära mig något nytt idag när jag pratade med vår senioravdelning. Hehe, ja det kan du absolut göra!
Christoffer:
Du får ha en fortsatt trevlig torsdag nu! Hej då!
