Vägrar att säkerhetskopiera

Jag har både min iPhone7 & iPad Pro med senaste iOS inställda på säkerhetskopiering till iCloud.
Men det kommer upp ett meddelade lite då och då att jag inte har säkerhetskopierat på ett antal
veckor. Det står att detta sker när enheten laddas är kopplad till WiFi och låst. Laddning och Wifi
påslaget men sen är ju frågan vad menas med låst? Är det när telefon bara ligger nersläckt eller
är det något jag måste göra manuellt? Jag vet inte om det är något mera som ska ställas in för att
det ska säkerhetskopieras med automatik.

Ja iPhonen säkerhetskopierar manuellt men inte automatiskt. iPaden är helt ny så den har jag precis säkerhetskopierat
men min gamla säkerhetskopierade inte med automatik. Jag vet inte intervallen på säkerhetskopieringen, ska detta ske
dagligen vid laddning & WiFi?

Nej, laddas aldrig på natten.

Gjorde en ny test och iPhonen säkerhetskopierar inte över WiFi utan startar men avbryter efter 25%. I iTunes
med kabel så går den att säkerhetskopiera både till datorn och iCloud.

Uppdatering: Gjorde nu en säkerhetskopia på iPaden över WiFi till iCloud som fungerade manuellt. Fortfarande
så avbryter iPhonen.

Ringde Apple supporten och de hade ingen lösning. Raderade & nollställde telefon och har återskapat
säkerhetskopian men felet kvarstår. Ska prova ett annat WiFi och funkar inte det så är det väl bara att
säkerhetskopiera med kabel till datorn som gäller.

Inte en aning, jag är inte sugen på att starta om från början med en ren telefon.

Har nu nollställt och raderat all data och satt upp den som en ny iPhone och får samma resultat.
Jag var ju tvungen att ange mitt apple id för annars finns det ju ingen iCloud att säkerhetskopiera
till. Jag vet inte om det kan bli något fel med iClouden men då skulle väl inte iPaden gå att kopiera
dit med WiFi heller så det verkar ju som om det är något med telefon eller med dennes iOS. Väntar
tills imorgon att tanka hem säkerhetskopian från iTunes om det dyker upp några mer åtgärdsförslag
under kvällen.

Tack alla som engagerat sig hitintills.