FirstClass är ett klient/server-baserat gruppvarusystem med en objektorienterad lagring med stöd för Internet-standarder, multimedia-meddelandehantering, gruppkonferenser samt kataloger. Systemet är organiserat i en kärnserver, protokolltjänster, klienter och bryggor.
Kärnservern ligger i hjärtat av varje FirstClass-system och den innehåller den centrala datalagringen för alla permanenta FirstClass-objekt. Protokolltjänsterna är tätt förbundna med kärnservern och förlänger kärntjänsterna till Internet (Internet Services) eller till telefonivärlden (röst/fax-tjänster). Dessa moduler tillåter kärnservern att fungera som en enda enhetlig server.
Klienter är användarapplikationer, som är konstruerade för att utvidga kärntjänsterna till skrivbordet. De är tillgängliga för web, Windows, Macintosh, UNIX, DOS och VT100-terminaler kan kommunicera över LAN-protokoll såsom IP, IPX, AppleTalk samt via direkta modemuppkopplingar. Klienter som är baserade på internetstandarder kan kopplas upp via HTTP, LDAP, POP3, IMAP4 och SMTP
