Min fru har mailen hos home.se, sedan den 19:e har hon inte kunnat hämta sina mail. Eftersom hon körde imap var de lagrade lokalt på disk, suck... vilka klåpare - infon har varit urusel ifrån home - och först idag kom detta mail :
Hej!
Home vill börja med att be om ursäkt för de eventuella olägenheter som kan ha orsakats er under de senaste dagarna.
I tisdags kväll hade vi på home ett haveri på lagringsdiskarna på servern som hanterar e-mailadresserna som börjar på H-M.
Servern har två stycken lagringsdiskar som är speglade och innehåller samma information. Det osannolika hände att bägge diskarna gick sönder och därmed blev hämtning av mail omöjligt.
En ny server och två nya diskar ersatte den gamla utrustningen, varför det nu går att skicka och läsa mail igen.
Mail som skickats till era mailboxar efter kraschen hamnade i vår kö och har precis levererats till era mailboxar.
När det gäller gamla mail som ni hade i era mailboxar, så håller vi just nu på att reparerar de gamla diskarna för att återskapa era gamla mail. Eftersom bägge diskarna har gått sönder kan vi inte garantera att samtliga mail kan återställas, även om det är vår förhoppning. Enligt den lösning vi nu arbetar på kommer de återskapade mailen inte att automatiskt hamna i era mailboxar utan dessa kommer ni att få hämta själva. Hur och när ni kommer åt era gamla mail återkommer vi om på homes hemsida.
För löpande information ber vi er gå in på www.home.se som vi uppdaterar löpande.
Vänliga hälsningar
HOME
