Bostream 2,5 nere igen, men "inget fel" enligt dem. Har ngn råkat ut för samma?

Bostream 2,5 nere igen, men "inget fel" enligt dem. Har ngn råkat ut för samma?

För andra gången på 2 månader har jag varit helt utan uppkoppling i en vecka nu.
Förra gången försökte jag felanmäla massor av gånger men de ville nästan inte ta emot felanmälan. Efter en veckas tid av tel/epost-tjafs utan resultat ringde jag igen en morgon, och då plötsligt började det fungera igen. Det har aldrig varit något fel fick jag veta då. Jag var vid det laget bara glad att ha fått tillbaka min uppkoppling, så jag orkade inte bråka för att få veta vad som var felet. Kanske kan tyckas vara onödig information, men det känns som att om de säger så, så vet de inte vad felet är, och då kan det lika gärna hända igen, utan att de kan fixa det.

Nå, nu har det hänt igen. Denna gång tog de emot min felanmälan direkt utan att tjafsa (tack).
2 dagar efter felanmälan får jag ett mejl som säger att "Tekniker kunde i Tisdags förmiddag, ca 1-2 timmar efter att du felanmälde detta till oss, se att det inte fanns någon kontakt mellan modem och dator. Vi har därför beställt ut ett nytt modem till dig och det bör vara framme om ett par dagar."

Det var ju snällt, men då frågar jag mig såklart: om min dator inte är påslagen, hur kan de då säga att det är modemets fel? Alltså, SJÄLVKLART är där ingen kontakt mellan modemet och datorn, eftersom datorn hade jag med mig till jobbet...

Och naturligtvis har modemet inte kommit än heller. Har fler upplevt sånt här med Bostream? Har ni nått en lösning på problemet? Jag vill inte ha fler 1-veckas nedkopplingar när jag betalar 400 kr i månaden. Jag vill byta leverantör tror jag, men vet inte om det är pissigt att gå från 2,5 MBit till 0,5 (det enda jag kan få i mitt hus om jag byter). Vad säger ni?

Kommentarer?

Ah vad bra. Tack för hjälpen.

Tack för ett bra tips! (det löser kanske ingenting, men jag är jätteglad att få lite "engagemang" från nån som vill hjälpa mig)

Jag har gjort nästan som du säger. Jag har kopplat ur strömmen i en halvtimme, men inte tele-splittern. Borde jag testa med det också menar du?

LUSTIG NY INFORMATION
I går när jag kom hem och hoppades där skulle ligga ett nytt modem i brevlådan (eller en avi därom) så finner jag blott ett brev från Bostream, där de välkomnar mig som ny kund i sitt företag. Brevet är daterat mars 2002 (!). Jösses...

Nja, uppsättningen är precis som innan (dvs jag har inte ändrat på någonting alls, i sladdar eller system). Alla 3 lampor lyser på modemet. Jag har testat koppla datorn direkt på modemet, utan trådlös router mellan och så vidare. Förra gången detta hände testade jag t.o.m. med ett lånat modem från grannen, som råkar ha en massa likadana Orckitmodem liggandes i källaren - utan resultat. Jag har fast IP-adress. Det enda jag lyckas få reda på är om jag går via min trådlösa Netgear 824 och gör en Status check, så säger den "Link down" från modemet. Allt annat funkar (min trådlösa printer har fortfarande kontakt med datorn etc) som det ska.

Jag har ingen sån "uplink" knapp, däremot en uplinkkontakt och 4 "vanliga". Men jag har INTE bytt kontakt från när det fungerade. Och sladden jag använder är den jag fick av Bostream (har även provat andra, både kors och ej kors)

Hur gör jag det då? Vad menar du med nötet? (hehe, menar du nätet, alltså internet, så har jag pingat, och det är 0 % recieved) Mitt trådlösa nät är det inga problem med som jag sa innan, jag har kontakt mellan min printer och min dator via 802.11g.

Absolut inga dumma frågor. Men JA, det är omstartat, och JA jag har testat med annan kabel.

Njae, jag har gamla 2,5 Mbit ADSL (xstream) som man ska ha Orckitmodemeet till.

Och det där med Ethernetporten och så, det är kollat. Däremot ska jag göra som du säger för att få resetting av min MAC-adress. Värt att testas!

UPPDATERING:
Nu har jag fått nya modemet. Jag har gjort som Olle tipsade, att jag lät allt, t.o.m. splittern, vara urkopplat över hela kvällen och natten.
I morse kopplade jag så in de "nya" (skrapiga gamla returvaror faktiskt) komponenterna (ny splitter, nytt modem)

Resultat: inget resultat, som väntat.

Fast IP = jag skriver in min av Bostream tilldelade IP-adress.

Har pratat med en kille till där nu, han tyckte också det var puckat av dem att skicka ett nytt modem. Han sa att det är en standardgrej de gör när de testar och får resultatet "modemet har ingen kontakt med datorn", men att de naturligtvis först måste se till så att jag har datorn påslagen där hemma, vilket de missat. Detta har kostat mig 1 vecka drygt nu utan uppkoppling (minst - det funkar ännu inte). Något som jag inte får nån som helst ersättning för anligt deras fula avtal.

I kväll ska jag ringa dem igen - med datorn påslagen, sa han. Ny rapport i morgon...?

Fortsätt, fortsätt! Det är ju kul!

Då är vi två om den tanken.

Knappast problemet, då jag ju har kontakt med min trådlösa router via Airport om jag vill det, och kontakt med den även om jag går via sladd till routern.
Men visst, idén är god - alltså att ha testat kortet med Apple hardware Test innan jag ringer dem. Ska göra det!

Det har jag faktiskt gjort. Min granne ("Han Med Alla Orckitmodemen" som jag kallar honom) kom in med sin PC och testade, både med mitt och ett annat modem han hade med sig. Funkade inte.