Hur lång tid för support-ärende?

Tänkte starta en rätt tramsig omröstning mest på skoj.

Apple's support kan ju vara rätt krångliga när det gäller vissa ärenden och ibland kan det ta onödigt lång tid innan de löser problemen.

Nu står jag inför detta dilemma:

Jag registrerade ett Apple Care Protection för ett tag sedan på en ibook G4 som nu är 1 år och 2 månader gammal. Skärmen gick sönder och jag skickade den till LAN-master för garantireparation och bifogade Apple-Care "Enrollment number".

När LAN-master knappar in serienumret i Apple's databas så kommer det upp att den inte är registrerad för Apple Care. Om de däremot söker på Apple-Care numret så hittar de en ibook G4 med snarlikt serienummer, bara en siffra som skiljer.
Efter lite efterforskning så inser jag att Apple, eller jag (!?) måste ha strulat till det vid registreringen och helt enkelt registrerat fel serienummer.

Nu ska jag ringa till Apple och påpeka att det har skett ett misstag och be dem rätta till det hela.

Hur lång tid tror Ni att det kan ta innan Apple fixar detta?

Haha, 10 minuters telefonkö-väntan med John Mayer som väntmusik.

Uppdatering:
Jag pratade med Apple's support och vi kollade vilken dator som mitt Apple Care var registrerat på. Det ett helt annat företag än vad det skulle vara vilket i sig är intressant eftersom jag registrerade totalt 8 Apple Care vid samma tillfälle. Man tycker att de kanske borde ha reagerat ifall 7 av datorerna var registrerade i Sverige och en utav dem på ett helt annat företag i ett helt annat land.

Men hurosmhelst.

För att korrigera detta så måste jag scanna in manualens framsida som även har Apple Care numret, så att de vet att jag äger den och inte bluffar!?! (Som om det skulle vara svårt att förfalska en sifferkombination i Photoshop). Även orginalfakturan på ibooken + serienummer samt fakturan för Apple Care. Sedan ska allt detta faxas.
Så jag antar att man kan glömma alternativet "En dag".

Nu ska jag scanna och faxa.

Nu har jag faxat allt som Apple ville ha, får se nu hur lång tid det kommer att ta.

Uppdatering...
Ringde till Apple idag och frågade statusen. "Oförändrad, men de jobbar på det" var svaret.

Fast i det här fallet så måste Apple fixa serienummer-strulet innan de ens kan börja laga datorn. Så när väl Apple fått tummen ur så kan lagning påbörjas, och såhär i semestertider så kan man ju bara gissa sig till hur det kommer att gå.

Glömde bort denna diskussion under semestern!

Men jag kan meddela att det korrekta alternativet i omröstningen är "Flera veckor". Närmare bestämt tog det 5 veckor innan ibooken var lagad. Vilket inte spelade så stor roll då det ändå var semestertider och ingen behövde den.