Varning för Fuji Film - Bristande kvalitet och dålig service

Jag fick min första digitalkamera för 2 år sedan. Min pappa gav mig den, så det skulle ju inte vara en skit-sak. Han köpte en halv-proffs(?)-kompaktkamera Fuji Film F700. Den var ju en ren uppenbarelse med sitt vackra borstad-metallskal och vackra bilder.
Ska bara förtydliga att jag alltid använder ett tjockt Lowepro fodral och behandlar min kamera pedantiskt.
Men en gång, när den hade legat en vecka i min väska (absolut inga slag eller liknande) så hände något mystiskt. Den visade en plutt på displayen när man tittade genom linsen. Som en flugskit ungefär. Tyvärr så satt den inte på linsen men fanns ändå på alla bilder jag tog.

Jag lämnade den på en sådan där auktoriserad sak, fuji film butik, och de tog emot den för en frakt kostnad på 160 kr. Det skulle det kosta att skicka den till lagning. En sådan avgift har jag då ALDRIG betalat innan. De kunde inte säga om det skulle kosta pengar eller vara gratis, men de visste att om det var CCDn som var sönder skulle det kosta upp emot 5000:-, och då kunde jag lika gärna köpt en ny.

Efter en månad service kom den tillbaka, gratis faktiskt, jag hade tur. Det hade varit ett fel på CCDn som de trodde och på något mirakulöst sätt så blev det ingen extra kostnad, för jag tror den usla 1års garantin hade gått ut precis.

Jaha, nu har det gått en halvår och jag har lagt av kameran i en vecka, utan att ha använt den. Gissa vad som har hänt nu!?

Jaha, nu är alla bilderna dassigt rosa. Den har legat i sitt fodral på en hylla i ett oöppnat skåp och gått sönder.
Det är säkert CCDn och jag kommer inte få det på garantin. Det kommer att kosta 5000:-

Jag rekommenderar er att tänka om om ni ska köpa Fuji Film. Servicen är dålig och produkterna får konstiga CCD fel. Pappas svindyra Fuji Film är också mystisk, man kan inte radera minneskortet från datorn osv.

Mja, men jag vet inte det riktigt. Den varade kanske fortfarande. Dessutom var det ju ett grovt "byggfel" och inget jag hade gjort.

Ok, nu i efterhand måste jag erkänna, servicen är nog rätt OK ändå. Jag mailade dom ett halvargt mail och fick svaret:

Hej!

Vi vill inte förlora en trogen kund.
Skicka kameran till oss, så ska vi hjälpa dig men din kamera, med vändande post.

Fujifilm Sverige AB
Kameraverkstaden
Bergkällavägen 28
192 79 Sollentuna

Mvh

Staffan Bjökman
----------------------------------------

Men vad ska jag göra nu då, skicka den i ett stort kuvert med massa i papper och så, med namn, adress och telenummer? Men om de sen säger att jag måste betala då?
Jag kan ju skicka en kopia av det glada mailet jag fick också...

Vad hade ni gjort?

En summering och ett nytt ett problem.

Kameran blev lagad, de bytte hela CCD'n, operationen tog hela 32 minuter. Kostnad 0 kr. Ok, tack FujiFilm, men hellre ett företag som gör bra produkter är ett med bra reparationsmöjligheter. Att förebygga ett problem är bättre än att vara expert på att kunna fixa det.

Jaja, det gick ju bra tillslut i alla fall, men som sagt, ett nytt problem är funnet. Vår systemkamera, en FujiFilm s2 pro som har kanske 2,5 år på naken vägrar att starta. Batterier funkar inte, väggadapter funkar inte, inget funkar. Den vägrar bara att starta, inget händer. Nu blir det ännu mer "trevlig" kontakt med FujiFilm som gäller.

Nu tycker jag att jag har tillåtelse att säga att det är bristande kvalité på FujiFilm's produkter.

Vi lyckades åtgärda problemet genom att sätta i dom "onödiga" blixtbatterierna (som man inte ska behöva ha i maskinen) och samtidigt ha el i den. Nu, efter den startat med alla batterier och el inkopplade, nödvändiga och onödiga så gick det, äntligen. Varför det gick vet vi inte, men vi är glada för att vi inte förlorade 17000 kr.

Batterierna ska vara av AA sort. Vi bytte 5 gånger, laddade, nya oladdningsbara osv. Det skulle funkat med de. Men sen prövade vi att sätta i "blixt-batterierna" som man inte ska behöva ha i förutom när man ska ta med blixt. Då fungerade det.

Jag anser att rubriken stämmer till viss del. Min F700 har varit så pass jobbig så man kan kalla den bristande kvalitet, fast servicen är faktiskt bra.

Jo, det står här:

"...Men en gång, när den hade legat en vecka i min väska (absolut inga slag eller liknande) så hände något mystiskt. Den visade en plutt på displayen när man tittade genom linsen. Som en flugskit ungefär. Tyvärr så satt den inte på linsen men fanns ändå på alla bilder jag tog...

...Jaha, nu har det gått en halvår och jag har lagt av kameran i en vecka, utan att ha använt den. Gissa vad som har hänt nu!?

Jaha, nu är alla bilderna dassigt rosa. Den har legat i sitt fodral på en hylla i ett oöppnat skåp och gått sönder.
Det är säkert CCDn och jag kommer inte få det på garantin. Det kommer att kosta 5000:-"

Jag har redan skrivit att jag fått en ny bild av servicen, den är bra.

"Ok, nu i efterhand måste jag erkänna, servicen är nog rätt OK ändå..."

Jag hör av mig sen NÄR den går sönder igen. Hörs!