Några blandade (förvirrade) tankar:
FAQ'ar och wikis är nog bra i teorin, men de flesta orkar/kan inte läsa/använda dessa utan tycker att det är enklare att skriva en ny fråga. Och ibland glömmer man helt bort det. Jag ställde en fråga här som var klart en enkelt sökbar fråga (vad Rendezvouz var för något ) trots att jag klassar mig själv (och av andra) som googleguru
När man klickar på "spar/skicka" i många helpdesksystem så visas en lista på relevanta FAQ-entries baserat på ärende och nyckelord i texten som man just skrivit. Användaren får då en fråga om något av dessa har svaret som man söker och om man verkligen behöver skicka meddelandet. Något liknande skulle kanske kunna vara av nytta här.
Med tanke på hur många moderatorer som forumet har så kan en annan ide vara att införa moderering av texterna innan dom visas i forumet såvida inte personen i fråga har blivit godkänd av en moderator som "vettig". Det kanske behövs ytterligare moderatorer för att klara av detta, men mängden skrivna inlägg lär minska drastiskt när skräptexter filtreras ut. Möjligen så behövs inte alla forum skrivmodereras på detta sätt, en del skulle kunna få vara kluddigare, men i det stora hela skulle nog de flesta må bra av det.
Personligen tycker jag att man skulle kunna plocka bort möjlighetera till grafiska smileys helt, dessa är bara störande och bryter av flödet i texten och ger ett förvirrande utseende på en text när graffasmileys används. Nu måste jeg erkänna att det inte är nån större användning av smiles här så det är inget stort problem, men det visar samtidigt på att ett visst mått av oseriositet är tillåtet. (Jag hitter inget bättre ort än just oseriositet just nu, så tolka det ordet med en nypa salt.)
För att förhindra andra lunarstorm-beteenden uppstår kan man ju automatiskt filtrera bort multipla frågetecken, punkter och utromtecken från texter och ärenden.
En annan sak jag tänkt på, men dom egentligen inte har något med ovanstående att göra är möjligheten att kunna citera texten ovanför ens eget inlägg. Detta är egentligen komplett onödigt eftersom man har infon precis ovanför, så citeringsknappen borde kunnas tas bort på det sista inlägget i varje tråd.
Edit: Jag måste lära mig att korrläsa texterna bättre innan jag trycker på spara.