kdh990

beställde från apple store för mer än en vecka sedan. Fick mailet med "your iphone is coming" och pengar drogs från mitt konto. Men de ändrade sig några timmar senare och ordern blev canselled. Skickade då flera mail och frågade om pengarna.
Nu har jag fått ett nytt mail med "your iphone is coming"´men om man söker efter ordernumret så är den fortfarande canselled.
Vet inte vad de håller på med´,vågar man maila dem och fråga? Är det fler som varit med om det här?

Jag beställde en iphone på apple store med jetcarrier som adress.
Först fick jag mailet "your iphone is coming" men bara några timmar senare så blev den canselled. Pengarna är dragna från mitt konto och har inte fått tillbaka dem, det var 6 dagar sedan jag beställde så ja mailade dem och frågade när jag får tillbaka pengarna. De svarade:

"In order to verify the information provided at the time of purchase, Apple requests a preauthorization from your credit card company. Each time a change is made to your billing information, a preauthorization is requested. The preauthorization may sometimes appear as a line item of $1.00. In addition, you may see a preauthorization for the approximate amount of the order to reserve funds for your purchase.
Preauthorizations will not appear on your credit card statements and will be dropped from your account based on your credit card company’s policy."
The actual charge to your account was $0.0"

är ingen höjdare på engelska och förstår inte vad det är dom menar.
tacksam för hjälp