Jag har samma problem med min Iphone och måste "bråka" för att få igenom reklamationen.
Jag mejlade konsumentrådgivaren i stan och hon rekommenderade att ta tillbaka telefonen och betala felsökningsavgiften, men gör klart för dem att du gör det under protest. Sedan lämna den till en annan auktoriserad verkstad för bedömning för en ny felsökning och få ett pris på reparationen.
I mitt fall kommer jag att lämna in den på Applestore för ett kostnadsförslag.
Att ringa företaget och beklaga sig att de inte vill godkänna en reklamation är nog bra, men jag mejlade och ifrågasatte deras beslut, dessutom överklagade jag det. Nu gör de en ny bedömning och jag inväntar deras beslut.
Skriftlig kommunikation är alltid bra att ha och visa vid en reklamation hos ARN.
