Hej, Patrik på Kisel här. Vi har ingen egen traditionell helpdesk för "1st line support" som det kallas. Det beror på att våra kunder är vana att ha en personlig kontakt med våra tekniker och inte vill sitta och ringa till en helpdesk. Blandmiljöer är vi dock experter på.
Jag tror inte att någon av våra kära konkurrenter som jobbar inom blandmiljöer (Dicom, Excanto, MacSupport m.fl) har en egen helpdesk. Vanligast är nog att man har en underleverantör som sköter om eventuella helpdesk-tjänster.
