[email protected]

Under den period som vi körde med ett annat "skin" på 99Mac, så var det ett par småsaker som inte fungerade. Nu när allt sådant är återställt så fungerar det igen. Läs mer om det tillfälliga skin i denna tråd.

Nytt tillfälligt utseende för 99Mac
http://www.99mac.se/forum/showthread.php?t=87170

Lägg också märke till att i vissa forum, tex säljes och köpes, kan man bara skapa nya diskussioner och inte några inlägg, även om jag tror GaB menar tråd.

Hejsan

Kommer kanske in lite sent i denna tråd, men feedback-forumet har inte legat på min bevakningslista tidigare (det gör det nu).

Jag är sedan september anställd för att vara kundtjänst och teknisk support åt mac.se-medlemmar. Vi har med tiden utökat detta till flera webbplatser, dvs 99mac.se, 99musik.com, ipod.se, 402m.com mfl webbplatser som Mantaray driver.

Ambitionsnivån är att jag skall ha svarat på meddelanden som kommit till någon av de fem epostadresser som jag bevakar inom 48 timmar. Detta har med något undantag fungerat sedan i september.

Frågor som Olles ovan är en typisk fråga att ställa till epostadressen helpdesk@mac.se (det finns som sagt flera epostadresser som kommer till mig) för snabb behandling.

Jag hoppas att ni har förståelse för att support- och tekniska ärenden är lättare att hantera över email och att ni förhoppningsvis inte räknar med att jag läser inlägg i alla möjliga trådar på dessa olika webbplatser. Jag ber er därför att maila mig om ni har frågor som rör ert konto på webbplatsen eller behöver hjälp eller har frågor om mac.se.

Jag kan också nämna att en hel del av administrationen omkring webbplatserna, prenumerationer (Plus/Pro) och mac.se-konton kräver manuella handgrepp. Detta är något vi ständigt arbetar med att ersätta med automatiska system men vi är inte där ännu. Så olika databaser innehåller olika delar av ert medlemskap och ibland matchar de inte och måste återställas manuellt.

Maila mig så fixar jag.

/ helpdesk@mac.se

Jag skojade alltså inte, jag fick drygt 2000 meddelanden. Varje gång någon går in på något av de olika forumen och gör en sökning, kikar på en tråd eller något liknande, och databasen inte kan kontaktas, så får jag ett epostmeddelande om det.

Volantiz: Om du har något problem med en webbplats som Manataray driver, kontakta mig gärna på helpdesk@mac.se. Jag hinner inte följa alla trådar på 99Mac där någon kan nämna något i förbigående om något problem. Ju mer detaljer du kan skriva desto bättre. (I vissa forum, så kan man inte skapa inlägg, det skall vara så, tex svar på en säljesannons, nyheterna osv).

Jo jag vet, jag har fått dessa email, det hann bli ca 2000 under natten.

Problemet med att vBullentin inte kan skicka epost verkar ha återuppstått. Detta gäller bevakningsmail, aktiveringsmail, email om att man har PM mm. Vi kikar på problemet och återkommer så fort som möjligt.

Jag tittar på detta imorgon, tror att mjukvaran är felkonfigurerad på något sätt (sedan länge).