Jag har haft samma problem och trodde först också att det var fel på mitt nya headset som kom med iPhonen. Men det kändes fel då det funkade för att lyssna på musik i men däremot funkade inte knapparna (jag hade haft headsetet kanske två dagar endast). Det visade sig att det hade hamnat lite smuts (ludd) i stickkontakten för headset-plugginen i min iPhone. Så jag stängde av min iPhone och vek ut ett gem och pillade försiktigt i håligheten på iPhonen och lite skräp föll ut, troligtvis ludd från min innerficka i min rock. Därefter funkar headsetet som det ska igen.
om ni testar detta...var försiktig med gemet så att ni inte skadar iPhonen.
Jag ser att många har samma problem med Apples headset men det visar sig att det troligtvis är iPhonen som är känslig.