Du får ringa till dem och fråga istället. Bara leta upp nåt nummer och ring så vidarebefodrar de dig (har aldrig hittat nåt renodlat supportnummer). Om du skickar iväg den och inget är fel åker du iaf på frakt (dyr, dyr...) och troligen också någon slags felsökningsavgift.
Har du provat att återställa ipoden med ipod updater?
Det kan lösa många problem.