Jag hade ett liknande problem med min iPod. Den gick att återställa från iTunes men när den var återställd stod det fortfarande att den var trasig. iPoddens gränssnitt fungerade och det gick att spela musik när det fanns musik på den. Efter återställningen fanns det ingen musik, men gränssnitten fungerade ändå.
Jag lyckades lösa problemet genom att återställa iPodden med knapparna på den. Jag minns inte nu vad det var jag tryckte på men jag tror typ: MENU och mitten samtidigt ett tag, eller play och mitten samtidigt ett tag. Sen var allt som vanligt igen.