Det där var vackra ord. Man kan också kalla det corporate bullshit.
Det är ju betydligt troligare att din vän, och hans företags kultur, har en syn på medarbetare som vore de boskap eller drönare.
Det finns det ju många exempel på i Svedala också. Skillnaden mellan en butik i din kompis företag och en Apple-butik kan kanske motsvaras av skillnaden i bemötande, service och produkt mellan Wayne´s Coffee på Götgatan och Kaffebar vid Zinkensdamm, båda i Stockholm.
Waynes på Götgatan i Stockholm anställer förmodligen i princip endast personal som dels blir lite sura över att någon har gått fram till disken och avbrutit samtalet om gårdagens idol-omgång och dels ser ut som en fågelholk i ansiktet när en kund önskar att få en kaffe, en latte eller något annat som står på skylten ovanför den anställdes huvud och när hon eller han sedan ska ta betalt så måste först priset listas ut, något som ofta bara tar några minuter.
Möjligen så internutbildar de personalen i denna konstform.
Att det finns en kö med fler än fem personer i, samtidigt som stället är fullt med smutsig disk på många bord hindrar inte personalen att ledigt stå och småprata lite om ditt och datt med en förmåga att undvika alla övriga i lokalen befinnande personers blickar så häpnadsväckande bra att man som tänkbar kund för en stund undrar om de kanske är lätt synskadade.
På Kaffebar arbetar bara folk som är intresserade av sitt jobb. De kan mer om de olika kaffesorterna och bakverken än en bättre barista. De ser till att gästen trivs och får bra service snabbt. Lokalen kan vara fylld till bristningsgränsen och trots det så lyckas de få i personalen se till att det aldrig är längre köer.
Alltså i princip samma arbetsuppgifter som på Waynes men personalen och företagskulturen skapar två helt olika miljöer och de båda företagen värdesätter förstås sin personal dramatsiskt olika - Waynes som hos din kompis och Kaffebar kanske mer som hos Apple Store.
