Hej,
det finns ingen anpassad felsökningsmall för MAC-användare så jag måste dessvärre hänvisa till följande mall. Stegen i instruktionen är desamma men med MAc-terminologi. Jag har precis efterfrågat en ny mall för just MAC-användare.
Med vänlig hälsning
Länsförsäkringar Stockholm
Ämne: Re: Felsökningsmall
Hej,
Det var väl inte så värdefullt, vi var väl överens om att jag använder Mac OSX och Safari. Texten handlar helt om IE och PC.
Hälsningar
Göran K
Mall för att lösa tekniska problem med kundens webbläsare
Steg 1
Återställ standardvärden för avancerade inställningar.
Gör så här:
I Internet Explorer gå in på verktyg-menyn, Internet-alternativ. Klicka på fliken Avancerat. Klicka på knappen ”Återställ standardvärden" längst ner till höger. Klicka på verkställ så inställningarna träder i kraft.
Steg 2
Lägg till tillförlitlig plats
Fortfarande under verktyg-menyn, Internet-alternativ, klicka på fliken säkerhet. Klicka på ”Tillförlitliga Internetplatser” (en grön bock). En bit upp till höger finns en knapp som heter "platser" eller liknande (beroende på webbläsarversion), klicka på den. På raden "Lägg till den här webbplatsen i zonen:" skriver du https://secure246.lansforsakringar.se och klickar på "lägg till" knappen så adressen visas i rutan "Webbplatser". Klicka ok för att komma tillbaka ett steg och klicka sedan på knappen Verkställ (om den inte är gråtonad).
Steg 3
Ta bort tillfälliga internet-filer
Fortfarande under Verktyg-menyn, Internet-alternativ. Klicka på fliken Allmänt om den inte redan visas. Klicka sedan på knappen Inställningar. En ny ruta visas, kontrollera att "automatiskt" är ikryssat i den översta delen av rutan. Är den inte ikryssad, gör det. Klicka sedan på knappen "Visa filer…". Ytterligare ett fönster visas. Gå in på Redigera-menyn och välj "Markera alla". Tryck på delete på tangentbordet. En varning om borttagning av cookie-filer visas troligtvis, godkänn den genom att klicka på ja. Stäng sedan det fönstret så du ser den ruta där du tidigare kontrollerade om "automatiskt" var ikryssad. Klicka på ok i den rutan.
Steg 4
Acceptera session-cookies (Om du har Internet Explorer 6)
Även denna inställning under "Verktygmenyn", "Internetalternativ" och sedan väljer du fliken "Sekretess". Klicka på knappen "Avancerat". Kryssa sedan i "Åsidosätt automatisk cookie-hantering". När det är gjort ser du till att det är ikryssat "Acceptera" under båda rubrikerna. Slutligen kryssar du i "tillåt alltid session-cookies" och klickar på "ok". Klicka på "verkställ-knappen” om den inte är gråtonad och sedan fliken "Allmänt". Klicka sedan på knapparna "Ta bort filer" och "Ta bort Cookie-filer" i tur och ordning. Om du får någon meddelanderuta bekräftar du borttagningen. Klicka ok på alla fönster du har uppe, stäng Internet Explorer och prova sedan igen!
